tópico Re: SALDO na Yorn

SALDO

rjlcampos00 — Tue, 24 Sep 2019 20:18:05 GMT

Boa noite,

tinha como saldo 2,75€ (valor que retiram semanalmente) e retiraram-me 0,50€ dizendo que não tinha saldo suficiente. Após o retiro dos 0,50€ fiquei com os 2,25€. Gostava que resolvessem este problema sendo que tinha o dinheiro necessário e estão a retirar-me uma semana de uso do meu tarifário. Obrigado.

Re: SALDO

rjlcampos00 — Tue, 24 Sep 2019 20:21:47 GMT

Tenho provas comigo e vocês mesmo conseguem vê-lo pelo sistema.

Re: SALDO

tfx — Tue, 24 Sep 2019 20:41:23 GMT

Qual é o valor que lhe retiram semanalmente?

Re: SALDO

JoãoR_Vodafone — Tue, 24 Sep 2019 20:46:10 GMT

Olá @rjlcampos00,

Esta situação deve-se aos arredondamentos que o equipamento faz.
Em sistema o saldo é até à quarta casa decimal, sendo que o seu saldo era na realidade de 2.7465€, ou seja, inferior ao débito semanal do tarifário.

Os equipamentos apresentam o arredondamento à segunda casa decimal.

Verificamos que já contactou o apoio via Chat, tendo sido esclarecida à situação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone