tópico Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb na Yorn

Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Ccs — Wed, 02 Oct 2019 07:35:52 GMT

Não consigo através da app dá-me o erro seguinte
text.screen.change.tariff.error.swappp13

O que fazer? Obrigado

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Rute_Vodafone — Wed, 02 Oct 2019 08:38:41 GMT

Olá @Ccs,

A alteração do seu tarifário, apenas pode ser efetuada através da app My Vodafone.

Pedimos que verifique se tem a versão atualizada da app.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Ccs — Wed, 02 Oct 2019 13:09:48 GMT

Sim, usei a app quando tentei de manhã...
A alteração tem efeito imediato ou só da próxima vez que tiver de pagar (semana)?

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Anónimo — Wed, 02 Oct 2019 15:06:44 GMT

Olá @Ccs,

A alteração tem feito imediato, sendo descontado a semanada do novo plano.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Ccs — Fri, 04 Oct 2019 17:48:09 GMT

Sempre dá erro. O vosso sistema não funciona, dá aquele erro que disse antes.
Alterem já por favor.

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 17:49:59 GMT

Olá @Ccs,

O seu tarifário é o Yorn X 10GB + 25.

Relembramos que os Yorn X são exclusivos para Clientes até 25 anos e/ou estudantes, pelo que tendo uma versão promocional para mais de 25 anos, não pode mudar para o tarifário inferior.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Ccs — Fri, 04 Oct 2019 18:21:21 GMT

Sou estudante e disseram-me no acto de portabilidade que podia trocar para o de 5gb, tendo eu pedido várias vezes para confirmarem isso. Agradecia que trocassem já para 5gb.

Re: Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

Rodolf_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 19:14:32 GMT

Olá Ccs,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone