tópico Re: Wildcard Shake It na Yorn

Wildcard Shake It

MadalenaCapucho — Mon, 30 Sep 2019 14:19:33 GMT

Boa Tarde,
Eu tinha 25 cartas repetidas e optei por substituir por uma wildcard. Quando foi a escolher a carta que queria, cliquei na mesma, ia para confirmar, mas acabou tudo por desaparecer.
Portanto, fiquei sem wildcard e sem as cartas repetidas.

Re: Wildcard Shake It

JoãoR_Vodafone — Mon, 30 Sep 2019 15:13:53 GMT

Olá @MadalenaCapucho,

Após análise, verificamos que a WildCard está disponível para trocar por uma carta.

Sugerimos que reinicie a App e consulte se não tem nenhum prémio a resgatar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Wildcard Shake It

MadalenaCapucho — Sun, 06 Oct 2019 10:54:30 GMT

Bom dia,

Continuo sem conseguir... A carta não está em lado nenhum, logo não a consigo trocar

Re: Wildcard Shake It

Prag_Vodafone — Sun, 06 Oct 2019 11:46:18 GMT

Olá @MadalenaCapucho,

Temos registo que a troca foi efetuada com sucesso.
Confirme se já não está na caderneta.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Wildcard Shake It

MadalenaCapucho — Sun, 06 Oct 2019 11:48:10 GMT

Bom dia,
Esse é o problema... Diz que eu já troquei mas eu não cliquei em carta nenhuma para substituir pela wildcard.

Re: Wildcard Shake It

Anónimo — Sun, 06 Oct 2019 12:46:22 GMT

Olá @MadalenaCapucho,

Escalámos esta situação internamente para que o departamento responsável possa analisar o exposto.
Pedimos que aguarde pela resolução, será dada num prazo máximo de 72h.

Obrigada,

Marta_Vodafone