tópico Re: Shakes em falta na Yorn

Shakes

Padcp — Tue, 16 Apr 2019 19:28:11 GMT

Boa noite,
Hoje retiraram o dinheiro semanal do meu tarifário e passado umas horas recebi uma mensagem vossa a dizer que tinha direito a 2 shakes venho a aplicação e não tenho nada...

Re: Shakes

laratavares1234 — Tue, 16 Apr 2019 20:13:57 GMT

Boa noite,
Hoje retiraram o dinheiro semanal do meu tarifário e passado umas horas recebi uma mensagem vossa a dizer que tinha direito a 2 shakes venho a aplicação e não tenho nada...

Re: Shakes

Anónimo — Tue, 16 Apr 2019 21:01:06 GMT

Olá @Padcp e @laratavares1234

Os shakes referentes ao débito semanal são atribuídos no prazo máximo de 24 horas após a cobrança.

Se já passaram as 24 horas, indique-nos o número de telefone, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Shakes

Padcp — Thu, 18 Apr 2019 06:42:21 GMT

Já se passaram 48h desde que retiraram o dinheiro semanal e ainda não recebi os 2shakes que tenho direito já foram contactados e avisados e ainda não resolveram a situação UMA VERGONHA para tirar o dinheiro é logo... E depois dizem que resolvem e não resolvem

Re: Shakes

Anónimo — Thu, 18 Apr 2019 08:13:03 GMT

Olá @Padcp

Uma vez que o prazo para a atribuição do shakes foi ultrapassado, encaminhámos de imediato a sua exposição para a área responsável, assim que possível será dado feedback.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Os shakes não foram creditados

Pedro123 — Fri, 19 Apr 2019 16:01:45 GMT

Boa tarde,

Fiz um carregamento de 25€ mas não me foi creditado qualquer shake.
Desde já obrigado pela atenção.

Re: Os shakes não foram creditados

Anónimo — Fri, 19 Apr 2019 17:02:42 GMT

Olá @Pedro123,

Por vezes os shakes podem demorar até 24h a serem atribuídos.

Caso este prazo seja ultrapassado, pedimos que nos indique para que possamos reportar.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Os shakes não foram creditados

Pedro123 — Sat, 20 Apr 2019 17:02:43 GMT

Boa tarde,

Entretanto já se passaram as 24h e ainda não recebi os shakes.
Obrigado.

Re: Os shakes não foram creditados

JoãoR_Vodafone — Sat, 20 Apr 2019 18:01:58 GMT

Olá @Pedro123,

Encaminhámos a situação internamente para análise e atribuição de Shakes.
Pedimos que aguarde.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Atribuiçao de shakes do Yorn Shack it

fbrcosta — Sun, 21 Apr 2019 10:57:22 GMT

Bom dia, no passado dia 20 fizeram o débito semanal do Yorn, mas ainda não me fizeram o crédito dos shacks na aplicação do Yorn Shack it.
Obrigado

Re: Atribuiçao de shakes do Yorn Shack it

Anónimo — Sun, 21 Apr 2019 12:06:36 GMT

Olá @fbrcosta

A atribuição dos shakes referente ao débito semanal tem um prazo de 24 horas.

Tendo em conta que já passaram 24 horas, encaminhámos internamente o pedido de atribuição dos shakes. Assim que possível daremos feedback.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Atribuiçao de shakes do Yorn Shack it

fbrcosta — Sun, 21 Apr 2019 12:28:43 GMT

Obrigado Bruno

Atribuição de Shakes

brunoapf — Sun, 21 Apr 2019 21:45:53 GMT

Boa noite! Dia 20, supostamente, foi feito o débito semanal, tendo recebido mensagem a confirmar. Sendo igualmente regular receber mensagem durante o dia a informar a atribuição dos shakes referentes ao débito semanal, tal não ocorreu até agora, 1 dia e 22h depois. Gostaria que resolvessem a situação. Obrigado.

Re: Atribuição de Shakes

Anónimo — Sun, 21 Apr 2019 22:24:09 GMT

Olá @brunoapf,

Indique-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Shakes debito semanal

francjp — Sun, 21 Apr 2019 23:15:56 GMT

Boa noite
Sabado foi efetuado o debito semanal no entanto nao recebi os 2 shakes relativos a esse mesmo débito
Como ja passaram mais de 24h do debito, agradecia que verificassem este problema
Obrigado

Não recebi os shakes do débito semanal

pedromrpinto — Sun, 21 Apr 2019 23:56:12 GMT

Boa noite,
Sábado às 0h retiraram-me a semana normalmente, mas até agora não me atribuíram os shakes. Podem verificar o que se passa.
Cumprimentos,
Pedro Pinto

Re: Shakes debito semanal

Anónimo — Sun, 21 Apr 2019 23:58:52 GMT

Olá @francjp,

Reportámos de imediato esta situação para o departamento responsável, pedimos que aguarde pela resolução, podendo demorar um prazo de 72h.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não recebi os shakes do débito semanal

Anónimo — Mon, 22 Apr 2019 01:00:35 GMT

Olá @pedromrpinto,

Reportámos de imediato esta situação para o departamento responsável, pedimos que aguarde pela resolução, podendo demorar um prazo de 72h.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Shakes não foram atribuídos

patricia_03 — Mon, 22 Apr 2019 11:37:40 GMT

Bom dia,

Efetuei um carregamento na passada sexta e foi debitado o valor semanal no sábado, no entanto não recebi 3 shakes como era suposto. O que posso fazer?

Re: Shakes não foram atribuídos

Anónimo — Mon, 22 Apr 2019 12:29:57 GMT

Olá @patricia_03

Uma vez que o prazo de 24 horas já terminou, indique-nos o seu número de telefone, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone