tópico Re: Alteração tarifário yorn 5gb para 1gb na Yorn

Alteração tarifário yorn 5gb para 1gb

claudia24 — Tue, 05 Nov 2019 20:38:38 GMT

Boas,

Hoje decidi alterar o tarifario do yorn 5gb para 1gb. Após a primeira tentativa fiquei a saber que sem saldo não seria possivel a alteração. O meu problema é que a fazer o carregamento iriam cobrar os 3.99, carreguei e esse valor foi cobrado, em seguida fiz a alteração com sucesso e foi cobrado novamente a primeira mensalidade. Seria possivel devolver o valor do primeiro débito?

Cumprimentos,

Cláudia

Re: Alteração tarifário yorn 5gb para 1gb

Anónimo — Tue, 05 Nov 2019 21:46:33 GMT

Olá @claudia24,

As alterações de tarifários apenas podem ser efetuadas com os serviços ativados. Pela sua mensagem, depreendemos que tinha a semanada de 3.99€ por ser liquidada, logo o facto de ter regularizado o seu atual plano ao mudar será sempre cobrado do novo tarifário.

Não existe qualquer erro.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração tarifário yorn 5gb para 1gb

claudia24 — Thu, 07 Nov 2019 14:52:01 GMT

Mas numa situação igual aqui no forum Vodafone devolveu os 3.99€. Gostaria que a Vodafone atuasse de forma igual para todos os clientes.

Re: Alteração tarifário yorn 5gb para 1gb

Prag_Vodafone — Thu, 07 Nov 2019 15:40:50 GMT

Olá @claudia24,

Não será possível comparar casos de outros Clientes, pois não conhecemos em detalhe a situação.

Todas as alterações tem um custo associado e não existem exceções.

Em casos de alterações futuras, deverá ter o tarifário ativo e para "rentabilizar" ao máximo o tarifário atual efetuar a alteração antes da cobrança da nova semanada.

Obrigado

Prag_Vodafone