tópico Re: Premio Shake it na Yorn

Premio Shake it

CarlosGanhao — Fri, 15 Nov 2019 11:32:16 GMT

Bom Dia,
Recebi um prémio de 5Gb por 3 dias no shake it contudo continua a descontar do Plafond do tarifário os Gb e realmente não recebi a mensagem que estava ativa mas na app aparece que ganhei e deveria estar ativo.

Podem verificar?

Re: Premio Shake it

Anónimo — Fri, 15 Nov 2019 13:23:05 GMT

Olá @CarlosGanhao,

A atribuição de prémios de comunicações pode demorar 24h a ficar ativado sendo que, ao não verificar o pacote ativo no My Vodafone é necessário que nos reporte.

Verificamos que o aditivo não se encontrava atribuído pelo que, procedemos a essa ativação.

Poderá consultar esta informação na app My Vodafone em Os Meus Produtos e Serviços.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Premio Shake it

ninoska — Sat, 16 Nov 2019 20:34:54 GMT

Comigo aconteceu exatamente o mesmo, já passou 1 dia e meio e nada

Re: Premio Shake it

Prag_Vodafone — Sat, 16 Nov 2019 21:46:34 GMT

Olá @ninoska,

De modo a que seja possível verificar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone