tópico Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music! na Yorn

Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Vitoralves12 — Sat, 13 Jul 2019 19:15:42 GMT

Boa tarde, tenho o tarifário yorn 5g e não consigo aceder gratuitamente a Apple Music já fui yorn 5g e tinha depois mudei para 1g mudei novamente para 5g e agora não consigo aceder já liguei com a Vodafone mandam me link para fazer a subscrição mas aparece sempre a pagar!! Gostava que me ajudassem!!
Cumprimentos

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

BrunoF_Vodafone — Sat, 13 Jul 2019 21:21:55 GMT

Olá @Vitoralves12

De forma a podermos encaminhar a situação para que seja possível ativar o Apple Music, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Marca/modelo do equipamento

- Apple ID

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Rute_Vodafone — Sun, 14 Jul 2019 16:48:58 GMT

Olá @Vitoralves12,

Quando se altera de um Yorn X 500MB ou 1GB para o de 5GB/10GB, terá a oferta do Apple Music até 31-12-2019 como indicado na página.

Assim, torna-se necessário efetuar o pedido internamente para que seja possível a nova subscrição.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Vitoralves12 — Sun, 14 Jul 2019 16:20:20 GMT

Olá boa tarde!! Mas se a campanha vai até 31 de dezembro porque não posso voltar a usufruir?

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Rodolf_Vodafone — Sun, 14 Jul 2019 17:19:12 GMT

Olá @Vitoralves12,

Pedimos desculpa pelo lapso na anterior resposta, a qual foi editada.

Eliminámos ainda o seu post uma vez que continha dados confidenciais. Relembramos que estes dados devem ser enviados por mensagem privada por motivos de segurança.

Para podermos analisar a situação, envie-nos por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular (com código postal)

- Marca/modelo do equipamento

- Apple ID

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Vitoralves12 — Wed, 17 Jul 2019 19:37:59 GMT

Não estou a conseguir enviar por mensagem privada

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Anónimo — Wed, 17 Jul 2019 20:30:40 GMT

Está a seguir os passos que indicámos na mensagem anterior? Qual é a dificuldade que lhe surge?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Vitoralves12 — Wed, 17 Jul 2019 21:42:06 GMT

Ao carregar no moderador não me aparece a opção enviar mensagem privada

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

BrunoF_Vodafone — Wed, 17 Jul 2019 23:22:50 GMT

@Vitoralves12

Quando acede ao perfil do moderador ou de qualquer outro user terá um quadro no lado direito, com o titulo contacte-me.

Dentro desse quadro tem a opção de enviar uma mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Vitoralves12 — Thu, 18 Jul 2019 12:32:50 GMT

Peço desculpa mas a mim não aparece, mande você para poder responder

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Anónimo — Thu, 18 Jul 2019 13:18:29 GMT

No seguimento do seu pedido enviámos uma mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

fumegar — Mon, 28 Oct 2019 21:30:44 GMT

Boa Noite! Tenho exatamente o mesmo problema e não consigo-te aceder a oferta gratuita da apple music. Aparece sempre um custo de €6,99/mês.

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

JoãoR_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 22:53:14 GMT

Olá @fumegar,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

fumegar — Tue, 29 Oct 2019 11:13:58 GMT

Boa dia!
Pode-me enviar mensagem. Não encontrei a opção para enviar mensagem

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Goncaloh29 — Wed, 04 Dec 2019 00:30:10 GMT

Boa noite , tenho o mesmo problema!
Cumprimentos

Re: Não consigo ativar a oferta Apple Music!

Anónimo — Wed, 04 Dec 2019 01:52:58 GMT

Olá @Goncaloh29,

Pedimos que verifique a nossa resposta privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone