tópico Re: Mudança Tarifário Yorn X na Yorn

Mudança Tarifário Yorn X

Clau1 — Thu, 16 Aug 2018 20:37:43 GMT

Boa noite,

Tenho como tarifario Yorn X 5GB, que durante três meses paguei à semana 2,25 €, em campanha promocional. Terminado os três meses da campanha, voltei ao valor de 3,99 €, à semana.

Queria mudar de tarifario Yorn X, sendo o Yorn X II 500 MB, no valor de 2,25 € à semana.

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Anónimo — Thu, 16 Aug 2018 21:30:19 GMT

Olá @Clau1,

Deverá efectuar a alteração através do 1276 ou My Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Clau1 — Fri, 17 Aug 2018 19:04:06 GMT

Boa Tarde,

Fiz como mencionou, mas ao ligar 1276, aparece como mensagem de voz, "O tarifario assossiado ao seu numero, não permite efectuar esta operação. Para mais informações conctacte o serviço de apoio a cliente 16912."

Ligando para o 16912, aparece como mensagem: "Questões relacionadas com a Yorn, por favor ligue 16918."

O que em seguida liguei para o 16918, e na resposta de voz quanto a alteração de tarifario apresentou-me: "Para alterar tarifario ligue 1276."

Ao que quanto ao myvodafone na aplicação, separador "Os meus Produtos e Serviços", "Tarifário" não apresenta opção de alteração de tarifário, nem de forma online no portal myvodafone.
Aguardo atenciosamente a vossa resposta.

Clau1

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Anónimo — Fri, 17 Aug 2018 20:06:22 GMT

Olá @Clau1,

Relembramos que o serviço tem de estar ativado para que seja possível efetuar a alteração de tarifário. Esta situação está regularizada? Caso sim, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso não esteja identificado deve confirmar o PIN/PUK.

Na App My Vodafone clicas no menu do canto superior direito e depois escolhes a opção "Ofertas e Extras". De seguida "Tarifários". Clica depois em "Yorn" e escolhes qual desejas. Por fim, vão aparecer as condições do tarifário e no fim da página tens "Alterar Tarifário".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Clau1 — Sat, 18 Aug 2018 09:59:15 GMT

Bom dia,
Acedi na aplicação My Vodafone como mencionou, mas o separador dos tarifários YORN estão ocultos, apresentando-se outros tarifários.
Irei enviar por mensagem privada os meus dados a melhor conferir esta situação.
Obrigado
Clau1

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Anónimo — Sat, 18 Aug 2018 11:20:11 GMT

Olá @Clau1

Ficamos a aguardar pelos seus dados através de mensagem privada.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Clau1 — Sat, 18 Aug 2018 19:29:27 GMT

Boa tarde,
Enviei os meus dados para a Marta_Vodafone
Obrigado
Clau1

Re: Mudança Tarifário Yorn X

JoãoR_Vodafone — Sat, 18 Aug 2018 20:14:24 GMT

Olá @Clau1,

Respondemos à mensagem privada que nos enviou.

Sugerimos a sua consulta.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Mudança Tarifário Yorn X

Clau1 — Sat, 18 Aug 2018 21:28:48 GMT

Boa noite,
Respondi à vossa mensagem privada.

Obrigado
Clau1