tópico Re: Envio de prémio na Yorn

Envio de prémio

beatrizserra31 — Wed, 16 Oct 2019 16:00:20 GMT

Boa tarde,

Recebi um Apple Watch 4 na última edição do yorn Shake it, e já o reclamei (3 de outubro), porém ainda não o recebi.
Sendo assim, solicito que me informem se já realizaram o envio do meu prémio.

Obrigada

Re: Envio de prémio

Anónimo — Wed, 16 Oct 2019 17:10:27 GMT

Olá @beatrizserra31,

De acordo com o regulamento, o envio de prémios físicos é feito em 25 dias úteis.

Pedimos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Thu, 31 Oct 2019 11:44:44 GMT

Bom dia,

Venho por este meio dizer que ainda não recebi o Apple Watch.

Re: Envio de prémio

BrunoF_Vodafone — Thu, 31 Oct 2019 12:33:59 GMT

@beatrizserra31

O prazo de 25 dias úteis não foi ainda ultrapassado, sendo necessário aguardar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Wed, 06 Nov 2019 15:59:49 GMT

Boa tarde,

Ainda não recebi o prémio.

Re: Envio de prémio

Rute_Vodafone — Wed, 06 Nov 2019 16:59:49 GMT

Olá @beatrizserra31,

Encaminhámos internamente a sua dificuldade de forma a que seja analisada pelo departamento responsável.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Mon, 11 Nov 2019 21:05:06 GMT

Boa noite,

Quanto tempo mais ou menos tenho de esperar por uma reposta?

Re: Envio de prémio

Anónimo — Mon, 11 Nov 2019 21:54:19 GMT

Olá @beatrizserra31,

Exatamente o mesmo prazo, até 25 dias úteis.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Mon, 11 Nov 2019 21:59:48 GMT

Olá,
Então já esperei mais de um mês pelo prémio e agora tenho de esperar mais 25 dias para me darem uma resposta sobre o envio do prémio?

Re: Envio de prémio

Prag_Vodafone — Mon, 11 Nov 2019 22:47:25 GMT

Olá @beatrizserra31,

O prémio será enviado dentro do prazo anteriormente mencionado.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Fri, 22 Nov 2019 23:56:07 GMT

Boa noite,

Venho relembrar que o meu prémio foi reclamado dia 3 de outubro e já passaram os dias que me pediram para aguardar...

Re: Envio de prémio

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 01:00:46 GMT

@beatrizserra31

Relembramos que o prazo são de 25 dias úteis, sendo necessário aguardar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Sat, 23 Nov 2019 11:59:00 GMT

Boa tarde,

Relembro que, desde o dia 3 de outubro, já esperei 36 dias úteis.

Re: Envio de prémio

Rute_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 13:13:14 GMT

Olá @beatrizserra31,

Terá de aguardar o prazo estipulado a contar a partir de dia 06/11, dia em que a dificuldade de não receção foi encaminhada.

Obrigada,

Rute_vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Sat, 30 Nov 2019 12:36:55 GMT

Boa tarde,

Pelo que sei, devia ter recebido o prémio nos 25 dias úteis após a reclamação do mesmo. Não aconteceu.
É dia 30 de novembro e ainda não o recebi, porque?

Re: Envio de prémio

Rodolf_Vodafone — Sat, 30 Nov 2019 12:46:37 GMT

Olá @beatrizserra31,

A situação foi encaminhada, pelo que irá receber o prémio com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Envio de prémio

beatrizserra31 — Wed, 04 Dec 2019 23:01:34 GMT

Boa noite,

A minha situação foi mesmo encaminhada? É que já vi que dão essa mesma resposta a outras pessoas.
Vou receber o prémio ainda este ano?

Re: Envio de prémio

Anónimo — Wed, 04 Dec 2019 23:06:32 GMT

Olá @beatrizserra31,

A resposta é igual porque foi encaminhada logo, tem de aguardar pela receção do prémio.

O prazo são 25 dias úteis.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Envio de prémio

edulopess — Sat, 07 Dec 2019 13:56:19 GMT

Boa Tarde

Estou na mesma situação, ganhei o prémio dia 3 de outubro, ja passaram mais de 2 meses e ainda não recebi nada...

Re: Envio de prémio

BrunoF_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 14:30:54 GMT

Olá @edulopess

De forma a que possamos verificar se foi já feita a tentativa de entrega e solicitar o novo envio do prémio, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Morada completa de entrega, se for diferente da morada do titular.

Obrigado

BrunoF_Vodafone