https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Tarifa-de-Internet-Extra/m-p/366455#M4024 <P>Boa tarde, encontrava -me a usar a App do Facebook quaando recebo uma sms a informar-me que tinha esgotado o pacote de dados móveis (segundo o meu tarifário: " o tráfego gerado pelas Apps: Facebook, Snapchat, Facebook Messeger, Whatsapp, Spotify , entre outras, estã incluídas no tarifário e por isso não são descontadas no teu pacote de MB."). Para além disso, automaticamente é me cobrada a ativação de um novo pacote com mais 100 MB por 1,99 euros no dia 17/12/2019, pacote esse que não seria necessário ativar já que a aplicação que estava a utilizar está incluída no meu tarifário e não deveria ter gasto dados. Já para não referir o facto de ainda me encontrar com a tarifa de Internet Extra de 5GB (oferta de um Yorn Shate It).....&nbsp;<BR />Gostaria de obter uma resposta o mais brevemente possível.&nbsp; &nbsp;Obrigada&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" style="width: 540px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18236i242B52273E996F3A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" alt="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" style="width: 540px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18237i9F2CB1FA5FCF910A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" alt="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" /></span></P><P><BR /><BR /></P> Thu, 19 Dec 2019 16:37:43 GMT Ana610 2019-12-19T16:37:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Tarifa-de-Internet-Extra/m-p/366455#M4024 <P>Boa tarde, encontrava -me a usar a App do Facebook quaando recebo uma sms a informar-me que tinha esgotado o pacote de dados móveis (segundo o meu tarifário: " o tráfego gerado pelas Apps: Facebook, Snapchat, Facebook Messeger, Whatsapp, Spotify , entre outras, estã incluídas no tarifário e por isso não são descontadas no teu pacote de MB."). Para além disso, automaticamente é me cobrada a ativação de um novo pacote com mais 100 MB por 1,99 euros no dia 17/12/2019, pacote esse que não seria necessário ativar já que a aplicação que estava a utilizar está incluída no meu tarifário e não deveria ter gasto dados. Já para não referir o facto de ainda me encontrar com a tarifa de Internet Extra de 5GB (oferta de um Yorn Shate It).....&nbsp;<BR />Gostaria de obter uma resposta o mais brevemente possível.&nbsp; &nbsp;Obrigada&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" style="width: 540px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18236i242B52273E996F3A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" alt="81117327_435380220679572_2230215318100246528_n.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" style="width: 540px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18237i9F2CB1FA5FCF910A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" alt="79588188_425940038293862_2347954227248103424_n.jpg" /></span></P><P><BR /><BR /></P> Thu, 19 Dec 2019 16:37:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Tarifa-de-Internet-Extra/m-p/366455#M4024 Ana610 2019-12-19T16:37:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Tarifa-de-Internet-Extra/m-p/366459#M4025 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/108876">@Ana610</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema referente ao consumo de dados móveis, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de telefone</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>- PIN original</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Thu, 19 Dec 2019 17:44:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Tarifa-de-Internet-Extra/m-p/366459#M4025 Rodolf_Vodafone 2019-12-19T17:44:13Z