tópico Re: Cobrança INDEVIDA na Yorn

Cobrança INDEVIDA

Maracuja — Thu, 26 Dec 2019 12:50:10 GMT

Ao atingir o meu limite mensal de dados foi-me cobrado indevidamente 1,99€ sem autorização nem requisição da minha parte.

Já á cerca de 1/2 anos tinha sido bloqueado este modo de ativação automatica, agora pelos vistos não há forma de bloquear.

Não é pelo facto do dinheiro mas sim pela forma como roubam descaradamente o povo.

Re: Cobrança INDEVIDA

BrunoF_Vodafone — Thu, 26 Dec 2019 12:51:40 GMT

Olá @Maracuja

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Esta informação está também presente nas condições do seu tarifário.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança INDEVIDA

Maracuja — Thu, 26 Dec 2019 13:08:44 GMT

Não aceitei nem requisitei tal serviço adicional.

Simplesmente se esgota não é para cobrar mais ou faziam questão de questionar.

**bip** de **bip**

Re: Cobrança INDEVIDA

Rute_Vodafone — Thu, 26 Dec 2019 14:34:29 GMT

Olá @Maracuja,

A partir do momento em que subscreve um tarifário, aceita os termos e condições do mesmo.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cobrança INDEVIDA

Nurumi — Thu, 26 Dec 2019 17:36:20 GMT

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