tópico Re: Apple music - yorn X 5gb na Yorn

Apple music - yorn X 5gb

Gabriel3600 — Wed, 09 Oct 2019 23:25:46 GMT

Ontem alterei de yorn X 1gb para 5gb e supostamente tenho direito à apple music, mas quando clico no link que o suporte manda à pessoas para subscreverem a apple music, aparece me para pagar 7 euros, e devia ser gratuito

Re: Apple music - yorn X 5gb

Prag_Vodafone — Thu, 10 Oct 2019 00:54:32 GMT

Olá @Gabriel3600,

Para que seja possível analisar e reportar a dificuldade, indique-nos por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

- PIN original ou PUK

- Marca e Modelo do Equipamento

- Username conta Apple

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Apple music - yorn X 5gb

Gabriel3600 — Thu, 10 Oct 2019 05:20:33 GMT

Enviado

Re: Apple music - yorn X 5gb

BrunoF_Vodafone — Thu, 10 Oct 2019 09:42:26 GMT

Olá @Gabriel3600

Encaminhámos a questão internamente. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Apple music - yorn X 5gb

Gabriel3600 — Thu, 10 Oct 2019 22:15:25 GMT

Peço desculpa, mas este problema será resolvido rapidamente? Ou será melhor dirigir-me a uma loja vodafone para resolver lá o problema?
É que a principal razão de ter alterado o meu tarifário foi a apple music, e é a única coisa que não tenho

Re: Apple music - yorn X 5gb

Prag_Vodafone — Thu, 10 Oct 2019 23:27:47 GMT

Olá @Gabriel3600,

Temos registo que a dificuldade encontra-se ultrapassada.
Pedimos que volte a testar.
Limpe os dados de navegação e envie um SMS com a palavra "MUSIC" para o 12345 e siga as instruções.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Apple music - yorn X 5gb

Gabriel3600 — Thu, 10 Oct 2019 23:53:21 GMT

A situação já está resolvida, muito obrigado, e desculpa pelo incómodo

Re: Apple music - yorn X 5gb

Gabriel3600 — Thu, 10 Oct 2019 23:57:55 GMT

Surgiu outra questão, a vodafone enviou uma msg a dizer que so teu apple music gratuitamente ate 31/12/2019, nao devia ser ate 30/6/2020?

Re: Apple music - yorn X 5gb

Prag_Vodafone — Fri, 11 Oct 2019 00:44:22 GMT

Olá @Gabriel3600,

Confirmamos que a oferta é até 30/06/2020, pelo que pedimos que ignore a mensagem.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Apple music - yorn X 5gb

Fribeiro85 — Tue, 05 Nov 2019 22:42:59 GMT

No telemóvel da minha esposa continua a aparecer para pagar os 6,99€ mesmo depois de enviar a mensagem ‘Music’ para o 12345. Alguma solução para ultrapassar esta situação?

Re: Apple music - yorn X 5gb

Anónimo — Tue, 05 Nov 2019 23:44:18 GMT

Olá @Fribeiro85,

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada, o número em questão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Apple music - yorn X 5gb

Rabbit — Thu, 26 Dec 2019 16:53:28 GMT

Boa tarde estou a ter exatamente o mesmo problema e depois de tentar aderir à oferta no site, aparece me a seguinte mensagem: “Pedimos desculpa mas não foi possível concluir o teu pedido de ativação. Por favor, tenta mais tarde.” Desde que mudei para yorn x 5gb ainda não usei apple music...

Re: Apple music - yorn X 5gb

Prag_Vodafone — Thu, 26 Dec 2019 17:54:28 GMT

Olá @Rabbit,

Para que seja possível analisar e reportar a dificuldade, indique-nos por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

- PIN original ou PUK

- Marca e Modelo do Equipamento

- Username conta Apple

Obrigado

Prag_Vodafone