tópico Re: Yorn X saldo descontado sem motivo aparente na Yorn

Yorn X saldo descontado sem motivo aparente

fabio984 — Mon, 13 Jan 2020 10:08:30 GMT

Bom dia Vodafone!

Ontem ao entrar na aplicação my Vodafone para shake it notei que tinha €2,39. Hoje de manhã €0,99€? Não realizei qualquer comunicação, visto o meu tarifário ter SMS MMS e chamadas incluídos, não vejo logo o motivo pelo desconto no saldo.

Como poderei saber o motivo?

Re: Yorn X saldo descontado sem motivo aparente

JoãoR_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 10:55:13 GMT

Olá @fabio984,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Yorn X saldo descontado sem motivo aparente

fabio984 — Mon, 13 Jan 2020 12:45:38 GMT

Dados enviados por mensagem.

Re: Yorn X saldo descontado sem motivo aparente

JoãoR_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 13:12:05 GMT

Olá @fabio984,

Já respondemos à sua mensagem privada, explicando o motivo pelo decréscimo de saldo.

Aconselhamos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone