tópico Re: Prémio yorn na Yorn

Prémio yorn

Paulo37 — Thu, 28 Nov 2019 12:54:47 GMT

Ganhei uma hoodie yorn da colecção anterior mas até hoje ainda não recebi nada, resgatei o prémio nos últimos dias de acabar a colecção.

Re: Prémio yorn

Anónimo — Thu, 28 Nov 2019 13:51:48 GMT

Olá @Paulo37,

Os prémios são enviados em 25 dias úteis. Caso já tenha passado este prazo, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa
- PIN original

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Prémio yorn

Rodolf_Vodafone — Thu, 28 Nov 2019 16:35:08 GMT

Olá Paulo37,

Encaminhámos a situação internamente, pelo que será necessário aguardar um contacto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Thu, 28 Nov 2019 16:41:36 GMT

Obrigado
Fico a aguardar
Paulo Neto

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 01:31:25 GMT

Boa noite a duas semanas que aguardo uma resposta sobre uma conversa que tive a cerca de um prémio que ganhei e ainda não obtive qualquer resposta e neste momento nem sequer consigo usufruir das ofertas de natal da yorn nem das minhas nem receber de outros números.
Cumprimentos
Paulo Neto

Re: Prémio yorn

Anónimo — Tue, 10 Dec 2019 02:01:02 GMT

Olá @Paulo37,

No encaminhamento do exposto, temos a indicação de que, o prémio foi entregue com sucesso no dia 14/11.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 08:30:18 GMT

Como foi entregue se não recebi nada?
Como é feito o envio?
Nao vem registado nem nada?

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 10:05:58 GMT

Olá @Paulo37,

Os prémios são entregues pela transportadora, sempre na morada indicada no preenchimento do formulário.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 10:15:37 GMT

Mas tem que ser assinado a quando a entrega?
E que eu não recebi nem assinei nada

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 11:38:30 GMT

Olá @Paulo37,

Encaminhámos internamente a questão de forma a esclarecer.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 11:48:46 GMT

Agradeço o esclarecimento e tenho outra dúvida que é não ter acesso as ofertas de natal da yorn. Eu não consigo resgatar a minha e outras pessoas não conseguem enviar me. Qual o motivo?
Cumprimentos
Paulo Neto

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 13:09:54 GMT

Olá @Paulo37,

Pedimos que nos indique qual a mensagem de erro que dá quando tenta resgatar a sua.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 13:32:49 GMT

'' para poder usufruir da oferta deverá efectuar um carregamento ou regularizar factura em atraso''

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 14:25:59 GMT

Olá @Paulo37,

O seu serviço encontra-se suspenso por falta de carregamento. Só poderá usufruir da oferta quando regularizar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 14:28:41 GMT

Ainda ontem efectuei um carregamento de 5 euros como é que se encontra suspenso?

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 15:17:47 GMT

Olá @Paulo37,

Pedimos que teste novamente o resgate da sua prenda.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 10 Dec 2019 16:11:09 GMT

Já consegui resgatar o meu prémio assim como recebi uma SMS por parte da Vodafone a avisar que o meu tarifário tinha sido desbloqueado. Muito obrigado pela ajuda e agradeço que resolvam o meu outro problema do prémio yorn.
Cumprimentos
Paulo Neto

Re: Prémio yorn

Rute_Vodafone — Tue, 17 Dec 2019 10:58:44 GMT

Olá @Paulo37,

Enviámos o comprovativo por mensagem privada por conter dados confidenciais.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Prémio yorn

Paulo37 — Tue, 17 Dec 2019 21:10:53 GMT

Boa noite ainda não recebi qualquer mensagem privada poderiam enviar novamente
Obrigado

Re: Prémio yorn

Anónimo — Tue, 17 Dec 2019 22:40:18 GMT

Olá @Paulo37,

Verificamos que a mensagem privada foi enviada há 11 horas atrás. Sugerimos que, aceda às suas mensagens privadas.

Obrigada,

Marta_Vodafone