tópico Re: Sem saldo na App na Yorn

Sem saldo na App

Catarina29ol — Wed, 12 Feb 2020 11:28:05 GMT

Bom dia,

ontem fiz um carregamento de saldo e recebi imediatamente a mensagem da yorn a confirmar esse carregamento mas, hoje na app my vodafone não me aparece o saldo que fiz ontem, sendo que ainda me retiraram os 0.50cent para comunicar por mais 1 dia por não ter os 2,25€ semanais disponíveis, o que não corresponde à realidade, dado que ontem carreguei o telemovel.

Amanhã deixo de poder comunicar por não ter saldo e preciso que me resolvam este problema com urgência.

Obrigada

Re: Sem saldo na App

Rute_Vodafone — Wed, 12 Feb 2020 12:35:15 GMT

Olá @Catarina29ol,

Os carregamentos podem demorar até 24h a ser processados. No entanto, para que possamos verificar a entrada do carregamento, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone