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Não consigo mudar o tarifário yorn x

inesbatista150 — Fri, 06 Mar 2020 17:04:13 GMT

bom dia, eu estou há uma semana a tentar mudar o meu tarifário yorn x 10G para o yorn x 5G no myvodafone mas sem sucesso, hoje fiz o carregamento da semanada e mesmo assim não dá e gostava de saber se terei de pagar novamente o valor de 5€ se mudar o tarifário antes do fim da semana.

Re: Não consigo mudar o tarifário yorn x

BrunoF_Vodafone — Fri, 06 Mar 2020 18:13:44 GMT

Olá @inesbatiosta150

A alteração entre Yorn X é possível através da App My Vodafone, sendo no entanto necessário que o tarifário tenha as semanadas em dia. Esta alteração é gratuita quando é feita de 30 em 30 dias.

Qual é o erro que surge na tentativa de alteração do tarifário?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não consigo mudar o tarifário yorn x

inesbatista150 — Fri, 06 Mar 2020 18:17:17 GMT

diz ter pagamentos em falta sendo que fiz o carregamento de 5€ hoje. ja agora se eu mudar o tarifario tenho de pagar novamente a semanada?

Re: Não consigo mudar o tarifário yorn x

JoãoR_Vodafone — Fri, 06 Mar 2020 18:57:32 GMT

Olá @inesbatista150

Esclarecemos que no momento da mudança, é sempre cobrado o custo semanal do novo plano escolhido.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

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Obrigado
JoãoR_Vodafone