https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Gasto-de-dados-m%C3%B3veis-sem-justifica%C3%A7%C3%A3o/m-p/372677#M4533 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115933">@DaniSilva1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A atribuição de um pacote extra ao serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito, as quais estão presentes publicamente no nosso site.<BR /> <BR /> Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond.<BR /> <BR /> <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html." target="_blank">Este pacote tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias</A>.<BR /> <BR /> Lembramos de que, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone para que o Cliente possa controlar os seus consumos sendo que, para não ser ativado os pacotes extras deve ser interrompido o acesso à internet quando estiver próximo do final ou não tendo saldo.<BR /> <BR /> Num equipamento IOS ou Android, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.<BR /> <BR /> Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.<BR /> <BR /> Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis de modo a evitar estas situações.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 20 Mar 2020 10:43:24 GMT Anónimo 2020-03-20T10:43:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Gasto-de-dados-m%C3%B3veis-sem-justifica%C3%A7%C3%A3o/m-p/372674#M4532 Bom dia.<BR />Devido ao surto viral de que toda a gente tem conhecimento, tal como muitas outras pessoas fui obrigado a ter que ficar em casa.<BR />Por esse mesmo motivo desliguei os dados móveis e mantenho apenas o wifi ligado.<BR />Para meu espanto recebo uma mensagem a dizer que gastei todos os meus dados e que foi retirado saldo para ter acesso a 100mb extras.<BR />Incrédulo pensei que poderia ter me esquecido dos dados ligados portanto fui verificar e estavam desligados. Volto a abrir a aplicação myvodafone para a actualizar, caso tivesse sido algum erro e reparo que os 100mb extras e já estavam por metade. Isto é um abuso! Para além de ter os dados desligados e serem gastos na mesma, ainda me roubam dinheiro e continuam a ser gastos! Mesmo estando desligados e estar a utilizar unicamente o wifi. Fri, 20 Mar 2020 09:20:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Gasto-de-dados-m%C3%B3veis-sem-justifica%C3%A7%C3%A3o/m-p/372674#M4532 DaniSilva1 2020-03-20T09:20:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Gasto-de-dados-m%C3%B3veis-sem-justifica%C3%A7%C3%A3o/m-p/372677#M4533 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115933">@DaniSilva1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A atribuição de um pacote extra ao serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito, as quais estão presentes publicamente no nosso site.<BR /> <BR /> Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond.<BR /> <BR /> <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html." target="_blank">Este pacote tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias</A>.<BR /> <BR /> Lembramos de que, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone para que o Cliente possa controlar os seus consumos sendo que, para não ser ativado os pacotes extras deve ser interrompido o acesso à internet quando estiver próximo do final ou não tendo saldo.<BR /> <BR /> Num equipamento IOS ou Android, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.<BR /> <BR /> Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.<BR /> <BR /> Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis de modo a evitar estas situações.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 20 Mar 2020 10:43:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Gasto-de-dados-m%C3%B3veis-sem-justifica%C3%A7%C3%A3o/m-p/372677#M4533 Anónimo 2020-03-20T10:43:24Z