tópico Re: Debitado 1€ por saldo insuficiente na Yorn

Debitado 1€ por saldo insuficiente

spoliveira — Sun, 22 Mar 2020 11:17:56 GMT

Bom dia,
O meu saldo era 3,99€, o valor exacto semanal do meu tarifário, no entanto recebi uma mensagem de que me seria debitado 1€ por saldo insuficiente.

Re: Debitado 1€ por saldo insuficiente

Rute_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 12:23:06 GMT

Olá @spoliveira,

Esta situação deve-se aos arredondamentos que o equipamento faz. O saldo é arredondado a quatro casas decimais, mas os equipamentos arredondam a duas.

Envie-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Rute_Vodafone

Re: Debitado 1€ por saldo insuficiente

spoliveira — Sat, 28 Mar 2020 08:01:10 GMT

Bom dia,

Já enviei a informação solicitada há uma semana e ainda não tive qualquer resposta.

Atentamente,
Sara Oliveira

Re: Debitado 1€ por saldo insuficiente

Rute_Vodafone — Sat, 28 Mar 2020 08:21:40 GMT

Olá @spoliveira,

Respondemos à sua mensagem privada dia 22/03 pelas 13:21h. Sugerimos que verifique a sua caixa de entrada.

Obrigada,

Rute_Vodafone