tópico Re: Débito do tarifário na Yorn

Débito do tarifário

Sofialves21 — Mon, 03 Jun 2019 06:35:58 GMT

Bom dia, hoje é o dia de débito do tarifário e eu tenho dinheiro mas não debitam e então não consigo fazer comunicações por favor ajudem o mais rápido possível, obrigada

Re: Débito do tarifário

Prag_Vodafone — Mon, 03 Jun 2019 07:39:40 GMT

Olá Sofia,

É normal esta situação.

O SOS Extra que pediu, já foi depois da data estipulada para o débito, pelo que não deveria ter sequer conseguido solicitá-lo.
Recordamos que uma das condições para utilização do SOS Extra é o serviço estar ativo.
Assim, naturalmente que o saldo proveniente do SOS Extra não servirá para regularizar a semanada de imediato.

Para que essa situação seja solucionada de imediato, o Cliente tem de efetuar um carregamento para que o valor semanal seja debitado ou então aguardar 24 horas, altura em que o sistema irá validar novamente se tem saldo para a cobrança.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Débito do tarifário

Sofialves21 — Sun, 19 Apr 2020 23:57:45 GMT

Desculpe mas eu pedi o sos extra antes da meia noite, se fosse depois compreendia mas não foi esse o caso