tópico Re: Cobrança indevida de carregamento na Yorn

Cobrança indevida de carregamento

bernardo_1 — Thu, 23 Apr 2020 11:33:52 GMT

Boa tarde,

Há dois dias efetuei um carregamento no site da Vodafone no valor de €5,00. A cobrança deste carregamento foi feita devidamente, no entanto, ao verificar a minha conta bancária, notei que foi feita uma cobrança adicional no mesmo valor (€5,00). Ou seja, fiz um carregamento de €5,00 e ao fim, cobraram-me duas vezes por 1 carregamento.

Gostava de saber como poderia resolver esta situação.

Muito Obrigado!

Re: Cobrança indevida de carregamento

Anónimo — Thu, 23 Apr 2020 12:22:19 GMT

Olá @bernardo_1,

Tendo apenas efetuado um carregamento a autorização dada é apenas para esse valor logo, só é debitado o valor que o Cliente diz.

Tendo registo de dois débitos deve enviar-nos ambos os comprovativos com a informação do número\entidade e referência, montante, data e hora por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cobrança indevida de carregamento

bernardo_1 — Thu, 23 Apr 2020 18:26:49 GMT

Boa tarde Marta,

Acabo de enviar as informações solicitadas.

Obrigado!

Re: Cobrança indevida de carregamento

JoãoR_Vodafone — Thu, 23 Apr 2020 20:34:55 GMT

Olá @bernardo_1,

Respondemos à sua mensagem privada.

Sugerimos a consulta da sua inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone