tópico Re: Carregamento na Yorn

Carregamento

tiaagoferraz — Wed, 10 Jun 2020 23:00:38 GMT

Boa noite, carreguei o telemóvel e não recebi o dinheiro

Re: Carregamento

Rodolf_Vodafone — Wed, 10 Jun 2020 23:16:05 GMT

Os carregamentos podem demorar 24 horas a ficarem disponíveis em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Carregamento

Lipa_4 — Wed, 10 Jun 2020 23:36:13 GMT

Boa noite, Estou com o mesmo problema. Fiz agora um carregamento de 10€ que foi retirado da minha conta mas que não foi assumido pela Vodafone. Nunca me aconteceu. Agradeço que resolvam esta situação com urgência uma vez que necessito de fazer chamadas!!!

Re: Carregamento

LUISMIG — Wed, 10 Jun 2020 23:48:57 GMT

Carreguei o meu cartão com 31 euros pelas 23h. O banco debitou a conta mas a Vodafone não adicionou os 31 euros ao saldo. Como eu não tinha saldo para o dédito de 2,25 do meu Yorn a Vodafone já me subtraiu 50 cêntimos.
Agradeço a execução do carregamento e devolução dos meus 50 cêntimos.

Re: Carregamento

Rodolf_Vodafone — Thu, 11 Jun 2020 00:57:07 GMT

Olá LUISMIG,

Os carregamentos podem demorar 24 horas a ficarem disponíveis em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Carregamento

LUISMIG — Thu, 11 Jun 2020 14:38:53 GMT

Obrigado pela informação. Já me foram creditados os 31 euros, mas entretanto a Vodafone cobrou-me os 50 cêntimos pelo atraso deste crédito. Pf agradeço devolução dos 50 cêntimos. Obrigado.

Re: Carregamento

Anónimo — Thu, 11 Jun 2020 14:50:39 GMT

Olá @LUISMIG

Tal como indicamos, o carregamento pode demorar 24h a dar entrada em sistema.

Para que possamos analisar a situação exposto, pedimos que envie por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de telemovel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

De futuro, sugerimos que efetue o carregamento tendo em conta que pode não dar entrada de imediato.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Carregamento

LUISMIG — Thu, 11 Jun 2020 17:11:28 GMT

Como posso enviar a mensagem privada?

Re: Carregamento

Rodolf_Vodafone — Thu, 11 Jun 2020 18:14:44 GMT

Olá @LUISMIG,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone