tópico Erro no saldo na Yorn

Erro no saldo

FilipaMarques21 — Wed, 17 Jun 2020 10:55:10 GMT

Bom dia. A 9 de junho efetuei um carregamento de 20€, ainda só me foi debitado um custo semanal a 15 de junho, no entanto, tenho 5€ a menos no meu saldo. Porquê?

Re: Erro no saldo

Anónimo — Wed, 17 Jun 2020 11:56:11 GMT

Olá,

Devido a condicionalidade de dados do Cliente, pedimos que altere o seu NickName.

Sugerimos que verifique os seus consumos através da aplicação My Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Erro no saldo

FilipaMarques21 — Wed, 17 Jun 2020 12:44:53 GMT

Ja verifiquei e so aparece o carregamento e o debito de 4,99€. O meu saldo devia de ser 15,46€ e não 10,46€.

Re: Erro no saldo

JoãoR_Vodafone — Wed, 17 Jun 2020 13:42:35 GMT

Olá @FilipaMarques21,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone