Desconto de saldo indevido.

GC — Wed, 05 Sep 2018 23:29:36 GMT

Boa noite.
Recebi uma notificação à meia noite a dar conta que não tinha saldo suficiente para o desconto de 3,99 €/semana do meu tarifário yorn X 5G. Achei estranho pois segundo as minhas contas teria saldo para tal. Posto isto descontaram me 1€ para continuar a comunicar. Qual não é o meu espanto que ao consultar o saldo após esse mesmo débito de 1€, tenho o saldo restante de 2,99€.
Gostaria que me fosse restabelecida a correcção deste débito e descontada a quantia de 3,99€, pois existia a mesma em saldo.

Cumprimentos.
Gonçalo

Re: Desconto de saldo indevido.

JoãoR_Vodafone — Wed, 05 Sep 2018 23:53:37 GMT

Olá @GC,

Esta situação deve-se aos arredondamentos que o equipamento faz.
Em sistema, o saldo é até à quarta casa decimal, pelo que o seu saldo era na realidade de 3.9886€, ou seja, inferior ao débito semanal.

Os equipamentos apresentam o arredondamento à segunda casa decimal.
Como não tem acesso a esta informação, procedemos desde já à devolução dos 1.00€ cobrados pelo atraso + 0.01€ para que a semanada possa ser retirada.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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