https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Yorn-X-sem-rede-apos-carregamento/m-p/385338#M5561 <DIV>Bom dia,&nbsp;</DIV><DIV>Venho por este meio expressar o meu descontentamento do serviço da vodafone. Sou cliente vodafone há anos e nunca esperei um serviço prestado desta maneira. Efectuei um carregamento de 10€ ao qual nunca cheguei a receber. O meu telemóvel continua a dizer sem rede, impossibilitando-me de receber quaisquer mensagens ou chamadas. Visto que me encontro no estrangeiro, entrei em contacto com a vodafone pelo chat online onde expliquei o meu problema. Da primeira vez que contactei a vodafone, disseram que o serviço estaria ativo dentro de 20 minutos, coisa que não aconteceu. Voltei a contactar a vodafone pela 2ª vez onde se tentou através da procura manual de rede voltar a ativar bem como tirando o cartão e voltar a colocar e sem resultado. A assistente então referiu que iria proceder para a assistência técnica entrar em contacto comigo por email visto que me encontro no estrangeiro e não tenho outro meio de ser contactada. Ninguém me contactou por email tendo eu ter de contactar a vodafone pela 3ª vez pelo chat para me resolverem o problema visto que preciso urgentemente do número para motivos profissionais. Referiram que a ativação do serviço ainda estava pendente, mas que num prazo de 12h o serviço voltaria a estar ativo. Mais uma vez, não ficou. Voltei a entrar em contacto pela 4º vez e disseram que a ativação ainda não estava completa e que iria demorar 24h. É absurdo cada assistente dizer uma coisa diferente e pior é que continuo sem o serviço ativo. Tentei entrar em contacto com a vodafone hoje outra vez pelo chat e desta vez o sistema diz que o meu número não está inserido no sistema. É frustrante ser cliente há longos anos e ter esta atendimento ao cliente para acabar com o número anulado sem a minha permissão e ainda tendo feito um carregamento de 10€. Espero que me resolvam esta situação o mais brevemente possível porque como referi preciso do número urgentemente e está situação já se prolongou demasiado pela falta de coerência dos assistentes. Tenho o comprovativo das conversas com toda a informação que me foi transmitida.&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Cumprimentos,</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Thu, 30 Jul 2020 16:08:43 GMT dz44 2020-07-30T16:08:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Yorn-X-sem-rede-apos-carregamento/m-p/385338#M5561 <DIV>Bom dia,&nbsp;</DIV><DIV>Venho por este meio expressar o meu descontentamento do serviço da vodafone. Sou cliente vodafone há anos e nunca esperei um serviço prestado desta maneira. Efectuei um carregamento de 10€ ao qual nunca cheguei a receber. O meu telemóvel continua a dizer sem rede, impossibilitando-me de receber quaisquer mensagens ou chamadas. Visto que me encontro no estrangeiro, entrei em contacto com a vodafone pelo chat online onde expliquei o meu problema. Da primeira vez que contactei a vodafone, disseram que o serviço estaria ativo dentro de 20 minutos, coisa que não aconteceu. Voltei a contactar a vodafone pela 2ª vez onde se tentou através da procura manual de rede voltar a ativar bem como tirando o cartão e voltar a colocar e sem resultado. A assistente então referiu que iria proceder para a assistência técnica entrar em contacto comigo por email visto que me encontro no estrangeiro e não tenho outro meio de ser contactada. Ninguém me contactou por email tendo eu ter de contactar a vodafone pela 3ª vez pelo chat para me resolverem o problema visto que preciso urgentemente do número para motivos profissionais. Referiram que a ativação do serviço ainda estava pendente, mas que num prazo de 12h o serviço voltaria a estar ativo. Mais uma vez, não ficou. Voltei a entrar em contacto pela 4º vez e disseram que a ativação ainda não estava completa e que iria demorar 24h. É absurdo cada assistente dizer uma coisa diferente e pior é que continuo sem o serviço ativo. Tentei entrar em contacto com a vodafone hoje outra vez pelo chat e desta vez o sistema diz que o meu número não está inserido no sistema. É frustrante ser cliente há longos anos e ter esta atendimento ao cliente para acabar com o número anulado sem a minha permissão e ainda tendo feito um carregamento de 10€. Espero que me resolvam esta situação o mais brevemente possível porque como referi preciso do número urgentemente e está situação já se prolongou demasiado pela falta de coerência dos assistentes. Tenho o comprovativo das conversas com toda a informação que me foi transmitida.&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Cumprimentos,</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Thu, 30 Jul 2020 16:08:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Yorn-X-sem-rede-apos-carregamento/m-p/385338#M5561 dz44 2020-07-30T16:08:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Yorn-X-sem-rede-apos-carregamento/m-p/385348#M5562 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/131733">@dz44</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos a denotar algumas dificuldades nos nossos sistemas&nbsp;o que pode gerar atrasos na reativação do serviço.</P> <P>Pedimos desculpa pelos incómodos causados.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Thu, 30 Jul 2020 17:07:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Yorn-X-sem-rede-apos-carregamento/m-p/385348#M5562 JoãoR_Vodafone 2020-07-30T17:07:23Z