tópico Re: Alteração de Tarifário sem consentimento do cliente na Yorn

Alteração de Tarifário sem consentimento do cliente

MonicaF99 — Fri, 28 Aug 2020 08:20:25 GMT

Bom dia,

Sem fazer alteração nenhuma no meu tarifário, reparei que tinha mais dados moveis que o normal e por consequência reparei que me tinham descontado 4,99€ em vez de 3,99€, mas volto a lembrar que não alterei tarifário nenhum de 5G para 10G.

Tentei alterar este tarifário na aplicação da Vodafone e pedem-me 6€ para alterar uma coisa que a Vodafone alterou sem o meu consentimento!

Agradeço que me alterem o tarifário De 10 para 5G a pagar 3,99€ e que me devolvam o valor que descontaram a mais.

Quero acrescentar ainda que vi POR ACASO um post no facebook onde outras pessoas mostravam o seu desagrado com a Vodafone por estarem com o mesmo problema que eu!

Re: Alteração de Tarifário sem consentimento do cliente

JoãoR_Vodafone — Fri, 28 Aug 2020 08:41:51 GMT

Olá @MonicaF99,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário sem consentimento do cliente

MonicaF99 — Thu, 03 Sep 2020 10:57:16 GMT

O meu problema ainda nao foi resolvido

Re: Alteração de Tarifário sem consentimento do cliente

Sofia_Vodafone — Thu, 03 Sep 2020 11:08:05 GMT

Olá @MonicaF99,

Verifique a última mensagem que recebeu da nossa parte por favor.

O nome do titular que nos indicou, não corresponde ao que se encontra registado em sistema.

Obrigada,
Sofia_Vodafone