tópico Re: Recebi no yorn shake o tarifário yorn10GB na Yorn

Recebi no yorn shake o tarifário yorn10GB

SaraFernandes58 — Mon, 07 Sep 2020 03:13:47 GMT

Boa Noite,

Tinha o yorn X 5GB, efetuei o carregamento mensal e retiraram o respetivo valor. Recebi os shakes para fazer e nesses shakes saiu o tarifário yorn X 10GB, o que aconteceu foi que fiquei sem saldo nenhum sendo que ia ser do mesmo valor do yorn X 5G e foi retirado mais saldo do que o normal, não consigo alterar o tarifário para o que tinha e fora que não sei como, quando não tenho a semana para tirarem conseguem meter o meu saldo a negativo. Eu gostaria de uma resposta a isto e uma solução para tal, porque não posso andar sempre a carregar o telemovel de 15 em 15 dias sendo que faço carregamentos mensais.

Eu já estou insatisfeita com o serviço da vodafone em outros aspetos e ainda vem mais isto para eu perceber que secalhar vou ter de mudar de operadora devido ao mau serviço.

Re: Recebi no yorn shake o tarifário yorn10GB

Sofia_Vodafone — Mon, 07 Sep 2020 07:11:23 GMT

Olá @SaraFernandes58,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

A sua questão foi respondida por mensagem privada.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Recebi no yorn shake o tarifário yorn10GB

aliciamainho — Sat, 19 Sep 2020 17:19:33 GMT

Boa tarde. Tive o mesmo problema mas com o Yorn 5 GB, como posso proceder?

Re: Recebi no yorn shake o tarifário yorn10GB

Prag_Vodafone — Sat, 19 Sep 2020 19:11:11 GMT

Olá @aliciamainho,

Para que possamos analisar, indique-nos por mensagem privada:

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PIN original ou PUK, caso não esteja registado.

Obrigado

Prag_Vodafone