tópico Carregamento errado na Yorn

Carregamento errado

DanielaCoelho1 — Tue, 10 Nov 2020 23:29:11 GMT

Carreguei à pouco o tlm da minha mãe através da aplicação bancária mas enganei me no número, como posso reverter a situação.

Desde já obrigada.

Re: Carregamento errado

Sofia_Vodafone — Wed, 11 Nov 2020 00:29:40 GMT

Olá @DanielaCoelho1,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Dimensional, pedimos que nos indique o número carregado e o montante.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Carregamento errado

DanielaCoelho1 — Wed, 11 Nov 2020 12:13:41 GMT

Bom dia,

Eu enganei me no número, queria carregar o telemóvel da minha mãe mas enganei me no ultimo numero, por isso não faço ideia de quem é o titular do telemóvel a quem fiz o carregamento. Eu queria era cancelar esse carregamento.

Re: Carregamento errado

Anónimo — Wed, 11 Nov 2020 12:49:39 GMT

Olá @DanielaCoelho1,

Será necessário que indique os dados pedidos pela @Sofia_Vodafone, de forma que possamos efetuar a correção do correção.

Obrigado,

Jorge_Vodafone