tópico Re: Erro na cobrança do Yorn XL na Yorn

Erro na cobrança do Yorn XL

AlvesD — Mon, 14 Dec 2020 18:24:50 GMT

Aderi ao Yorn XL com a promoção de 2,75/semana por 3 meses, mas já na primeira cobrança foi cobrado 4,99. Entrei em contato pelo chat, e ficaram de me retornar com uma resposta, mas não me contataram. Pelo instragram também não obtive resposta.

Re: Erro na cobrança do Yorn XL

JoãoR_Vodafone — Mon, 14 Dec 2020 19:23:24 GMT

Olá @AlvesD,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Erro na cobrança do Yorn XL

Gabtis — Tue, 22 Dec 2020 16:35:59 GMT

Boa tarde, estou com o mesmo problema. COmo consigo resolver? Obrigada

Re: Erro na cobrança do Yorn XL

Rute_Vodafone — Tue, 22 Dec 2020 17:33:07 GMT

Olá @Gabtis,

Para que possamos verificar a ativação da campanha, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone