tópico Re: Não entrou o carregamento na Yorn

Não entrou o carregamento

MonicaCampos13 — Wed, 23 Oct 2019 03:40:54 GMT

Boa noite, efetuei um carregamento de 12€ há pouco, o valor foi descontado na conta, mas ainda não recebi a mensagem de confirmação no telemóvel, nem o valor.

Agradecia a resolução deste conflicto

Obrigado

Re: Não entrou o carregamento

mhelenam — Wed, 23 Oct 2019 05:43:56 GMT

Eu estou exatamente com o mesmo problema e efetuei o carregamento há meia hora 😞

Re: Não entrou o carregamento

BrunoF_Vodafone — Wed, 23 Oct 2019 10:18:43 GMT

Olá @MonicaCampos13 e mhelenam

Ocorreram atrasos na atribuíção de carregamentos nos serviços da Vodafone. Essa situação encontra-se já em acompanhamento pela área técnica e será resolvida no dia de hoje.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não entrou o carregamento

Henrique2922 — Mon, 13 Jan 2020 15:11:07 GMT

Estou com este mesmo problema. Já carreguei com 20€+10€ e não recebi a mensagem de confirmação.

Estou no estrangeiro e necessito de fazer comunicações urgentemente!!!!

Re: Não entrou o carregamento

JoãoR_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 15:26:36 GMT

Olá @Henrique2922,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Não entrou o carregamento

FábioCampos07 — Sun, 07 Feb 2021 12:18:26 GMT

dia 5/2/2021 fiz 2 carregamentos pela aplicação da Vodafone e até hoje ainda não entrou o saldo. sendo que o valor já me saiu da conta. necessito com urgência desta transação!!

Re: Não entrou o carregamento

Anónimo — Sun, 07 Feb 2021 13:02:10 GMT

Olá @FábioCampos07,

Remeta-nos também o comprovativo do carregamento.

Obrigada,

Marta_Vodafone