tópico Re: Quando me ligam enquanto estou ao telefone nem dá sinal de ocupado a quem me liga. na Yorn

Quando me ligam enquanto estou ao telefone nem dá sinal de ocupado a quem me liga.

Stevept — Fri, 12 Feb 2021 20:42:51 GMT

Quando me ligam enquanto estou ao telefone não dá sinal de ocupado a quem me liga, e eu não recebo notificação de que me tentaram ligar. Preciso que dê sinal de ocupado a quem me tenta ligar e que eu seja notificado que me tentaram ligar!!! Não será este o comportamento por defeito?
Já liguei 4 vezes para o apoio ao cliente onde me taxam sempre o valor por falar com um assistente.. a triste resposta que recebo é que o serviço está ativo e que já estará a funcionar novamente, mas a verdade é que logo após a suposta resolução, faço o teste em casa e o problema persiste.

Estou a perder chamadas de clientes que pensam que tenho o numero desativado, estou a perder negócios em tempos que não posso me dar ao luxo disso, a perder dinheiro e estou super chateado e indignado com todo o serviço.

Como este meu número é para uso pessoal e profissional serei obrigado a pedir portabilidade para outra operadora caso não me resolvam este problema o mais urgentemente possivel.. Este meio de tentativa de resolução de problema é a ultima.

Aguardo.

Atenciosamente,
Steve Adam

Re: Quando me ligam enquanto estou ao telefone nem dá sinal de ocupado a quem me liga.

JoãoR_Vodafone — Fri, 12 Feb 2021 21:38:39 GMT

Olá @Stevept,

Não, o comportamento por defeito é permitir que a chamada entre e é dada a si a opção de rejeitar a chamada, desligar a que tem em curso e atender a nova chamada ou ainda colocar a atual chamada em espera e atender a nova.

Caso queira desativar o serviço de chamadas em espera, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Quando me ligam enquanto estou ao telefone nem dá sinal de ocupado a quem me liga.

Stevept — Sun, 14 Feb 2021 23:24:45 GMT

Boa noite,

Já reiniciei, desliguei e esperei, pus e removi o modo avião, repus as defenições de fabrica do meu telemovel e já testei o cartão sim noutro telemovel.. Ligo para alguem e pego no telefone de casa para efetuar uma chamada ao meu numero e continua a mensagem que me encontro indisponivel e que será enviada uma mensagem de aviso.. Ora o problema persiste e nem mensagem de aviso recebo.

Mais alguma solução para está situação? SIM avariado ou com problemas? Por favor ajudem-me, estou a ficar desesperado e com ansiedade, com os clientes a reclamarem e sem poder resolver isto.

Re: Quando me ligam enquanto estou ao telefone nem dá sinal de ocupado a quem me liga.

JoãoR_Vodafone — Mon, 15 Feb 2021 00:13:07 GMT

Olá @Stevept,

Respondemos à mensagem privada que nos enviou.

Sugerimos a consulta.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone