tópico Re: Alteração de Tarifário na Yorn

Alteração de Tarifário

cimp — Sun, 09 Aug 2020 14:58:17 GMT

Boa tarde,
Estou a tentar alterar o meu tarifário Yorn 1Gb para Yorn 5Gb e não estou a conseguir, no final do processo na app aparece sempre uma mensagem de erro, e ligando para o 1276, diz que não é possível alterar.

Re: Alteração de Tarifário

JoãoR_Vodafone — Sun, 09 Aug 2020 15:56:48 GMT

Olá @cimp,

Existia um erro que não estava a permitir a mudança.

Já corrigimos a situação.

Pedimos que faça nova tentativa para alterar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário

cimp — Sun, 09 Aug 2020 16:51:58 GMT

Já alterei, muito obrigada!

Re: Alteração de Tarifário

JoanaSilva18 — Fri, 14 Aug 2020 14:46:03 GMT

Estou a tentar alterar o meu tarifário Yorn 1Gb para Yorn 5Gb e não estou a conseguir, no final do processo na app aparece sempre "pagamentos em falta" e "foi impossível obter informações sobre a mudança de tarifário" e eu tenho o telemóvel carregado.

Re: Alteração de Tarifário

Prag_Vodafone — Fri, 14 Aug 2020 15:33:20 GMT

Olá @JoanaSilva18,

Verificámos que o serviço se encontrava suspenso por falta de carregamento.

Fez o carregamento à poucos minutos.
Este pode demorar até ser processado.
Pedimos que teste alterar novamente dentro de 60 minutos.

Caso a dificuldade persista, poderemos efetuar a alteração por esta via.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário

MiguelF29 — Wed, 19 Aug 2020 07:45:35 GMT

Bom dia, estou a ter algumas dificdades para alterar o meu tarifário de yorn X 5gb para yorn x 10gb já tentei por varias vezes, contudo dá sempre erro. Espero que me possam ajudar nesta questão.

Re: Alteração de Tarifário

Anónimo — Wed, 19 Aug 2020 09:06:41 GMT

Olá @MiguelF29,

Para alterar de tarifário, basta efetuar o pedido via My Vodafone, 1276, 16911 ou em Loja Vodafone.

É também necessário garantir o saldo suficiente para o debito da semanada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário

Diogodias1 — Wed, 14 Apr 2021 04:19:11 GMT

Estou a tentar alterar o meu tarifário que é o Vodafone You para o Yorn X há algum tempo e não dá porque diz que tenho pagamentos em falta , preciso de ajuda , obrigado !

Re: Alteração de Tarifário

Rute_Vodafone — Wed, 14 Apr 2021 07:39:26 GMT

Olá @Diogodias1,

A alteração de tarifário apenas está disponível em serviços ativos, sendo necessário ter os valores do seu tarifário regularizados.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário

diogodh — Sat, 17 Apr 2021 11:38:17 GMT

Duas questoes
1 - se mudar de yorn xm para xl, posso posteriormente retornar ao xm ?
2 - se pedir a mudanca, ela efetua-se de imediato cobrando nova semanada ou espera pelo fim da semana que ainda decorre?

Re: Alteração de Tarifário

JoãoR_Vodafone — Sat, 17 Apr 2021 12:05:38 GMT

Olá @diogodh,

Sim, poderá depois retornar ao Yorn XM sem qualquer problema.

Ao efetuar a alteração, é debitado de imediato o custo do novo tarifário escolhido, passando a ser esse dia o débito semanal.

Caso a última alteração do Yorn X tenha sido há menos de 30 dias, acresce em 6.00€ pelo custo de alteração de tarifário.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Alteração de Tarifário

diogodh — Sat, 17 Apr 2021 17:25:41 GMT

Obrigado. E sendo q estamos a meio do mes, que acontece com o trafego mensal que renova no 1o dia do mes? Faz upgrade?

Re: Alteração de Tarifário

Prag_Vodafone — Sat, 17 Apr 2021 18:31:27 GMT

Olá @diogodh

Ficará com as condições e plafond do novo tarifário.

Obrigado

Prag_Vodafone