tópico Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir na Yorn

Prémio dados yorn shake it por atribuir

pm2lp — Wed, 05 Sep 2018 11:21:11 GMT

Bom dia
Ganhei um prémio de 5gb de dados móveis no passado dia 2/09, respondi a pergunta, aceitei as condições e aparece que recebi o prémio, mas na verdade andei a gastar os dados do meu tarifário e não recebi absolutamente nada. Já tentei por duas vezes resolver pelo chat mas mais vale falar com uma parede que vai dar ao mesmo.
Fico a aguardar que me reponham os dados móveis do meu tarifário e que me atribuam os 5gb extra.

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Anónimo — Wed, 05 Sep 2018 12:12:04 GMT

Olá @pm2lp,

De forma a podermos verificar a sua questão, pedimos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso o serviço não esteja identificado, confirme-nos PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

pm2lp — Wed, 12 Sep 2018 12:47:05 GMT

A situação ainda não se encontra resolvida.
Recebi uma fatura relativa a outro serviço pós pago associado à minha conta. Fica o aviso que essa fatura só será liquidada assim que esta situação ficar resolvida.

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Anónimo — Wed, 12 Sep 2018 13:01:54 GMT

@pm2lp,

Encaminhámos de imediato o pedido de celeridade à área responsável.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Maria_Makish — Wed, 12 Sep 2018 14:52:58 GMT

@pm2lp não me admira nada, eu estou quase há 3 meses para receber um prémio que dizem que já me foi entregue.
Só em chamadas e emails já passam as 8 e os 5 respetivamente 😞

Boa sorte para ti.

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Anónimo — Wed, 12 Sep 2018 15:33:51 GMT

Olá @Maria_Makish,

De forma a podermos verificar a sua questão pedimos que nos envie por mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso o serviço não esteja identificado, confirme PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodaofne

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Maria_Makish — Wed, 12 Sep 2018 18:54:46 GMT

Obrigada @Anónimo, mas não carece.
Como referi ja estou a tratar do assunto por telefone e email.

Só quis que o @pm2lp a @PatPorto e o @Paulo_V, soubessem que não é os unicos, eu tb tenho um problema parecido com o deles

Cumprimentos

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

pm2lp — Thu, 13 Sep 2018 08:51:22 GMT

Problema resolvido, obrigado.
Andava há uma semana nisto, bastou falar que não pagava a fatura do pós pago resolveram em menos de 24h.

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

pm2lp — Sun, 16 Sep 2018 12:29:59 GMT

Voltou a acontecer a mesma coisa.
Recebi 5gb de bonus, com mensagem a confirmar e nada...
Preciso de esperar pelo próximo mês e ameaçar que não pago ou conseguem resolver em 24h como da outra vez?

Re: Prémio dados yorn shake it por atribuir

Anónimo — Sun, 16 Sep 2018 13:27:58 GMT

Olá @pm2lp,

Agradecemos pelo alerta. Voltámos a reportar a situação internamente.

Confirmamos que a situação anteriormente escalada foi corrigida.

Obrigada,

Marta_Vodafone