tópico Re: Débito no saldo incorreto na Yorn

Débito no saldo incorreto

sofscunha — Tue, 18 May 2021 08:39:41 GMT

Bom dia, Ontem reparei que me debitaram 4,99€ do meu saldo. Nos movimentos diz que foi "comunicações", mas é impossível. Podem verificar, por favor? Muito Obrigado.

Re: Débito no saldo incorreto

Rodolf_Vodafone — Tue, 18 May 2021 10:03:29 GMT

Olá @sofscunha,

O débito é referente a uma compra na app iTunes.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Débito no saldo incorreto

sofscunha — Tue, 18 May 2021 13:23:48 GMT

Boa tarde,

Mas eu não fiz nenhuma compra. Quando comprei este telemóvel vinha com uma subscrição grátis acho que era do apple arcade durante 3 meses, só se foi isso e agora cobraram-me para renovar, mas eu nem uso esse serviço. Dá para cancelar a subscrição e fazerem o reembolso do dinheiro?

Muito Obrigado.

Re: Débito no saldo incorreto

Anónimo — Tue, 18 May 2021 14:07:38 GMT

Olá @sofscunha,

Este tipo de compras tem de ser feito pelo Cliente, a Vodafone não tem qualquer intervenção nesse sentido, é apenas um método de pagamento.

Deverá contactar a Apple para mais informações.

Obrigada,

Marta_Vodafone