tópico Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone na Yorn

YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

kismaeleg — Sun, 05 May 2019 13:16:23 GMT

Quando tento fazer a troca surge um erro dizendo "OOPS... Para trocar de cartas tens que ter o teu cartão Yorn neste telemóvel e os dados móveis ligados!"

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

Anónimo — Sun, 05 May 2019 14:11:08 GMT

Olá @kismaeleg

Para que a troca de cartas seja possível, é necessário que o número associado ao My Vodafone seja o mesmo do cartão sim. Recordamos que a troca só é possível via dados móveis, não sendo permitido por WiFi.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Yorn Shake It - Não dá para trocar cartas

zpmarcos — Mon, 06 May 2019 09:50:10 GMT

Boa tarde,

Sempre que tento trocar cartas com um amigo aparece-me o seguinte erro:

Tenho o cartão inserido no telemóvel e os dados moveis ligados!

Sugestões?

Obrigado.

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

zpmarcos — Mon, 06 May 2019 09:51:08 GMT

Tenho o mesmo problema. estou a usar dados moveis e tenho o cartão inserido e mesmo assim nao da!

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

kismaeleg — Mon, 06 May 2019 10:15:33 GMT

Olá BrunoC_Vodafone,

Por acaso está a querer brincar comigo ao gato e ao rato?? Já fiz trocas com este cartão e tudo funcionava antes da mudança para a Coleção EVERYDAY COSPLAY.

As regras é ter o 4G e o Bluetooth ativos. Sei disso tudo. Já até desinstalei a APP e voltei a instalar. Fiz login, fiz Shake It, mas trocas não.

Se há algum problema é do vosso lado e não do meu pois eu faço login via número de telemóvel e recebo SMS com o código logo de seguida.

Se os procedimentos tivessem mudado de coleção para coleção eu até acharia possível mas, pelo que sei, a forma de trocar as cartas manteve-se.

Será que há alguma incompatibilidade da APP com o meu smartphone??

Não sei. Tenho um Nokia 6.1!

Att,
Ismael Guimarães

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

Anónimo — Mon, 06 May 2019 10:58:34 GMT

Olá @zpmarcos e @kismaeleg

Para a troca de cartas ser possível, tem de cumprir os seguintes requisitos:

Os utilizadores têm de ter os dados móveis ligados, com o cartão do número Yorn inserido no equipamento.
Os utilizadores têm de estar na mesma localização.
Só é possível trocar cartas repetidas por cartas novas para cada um dos utilizadores – não é possível oferecer cartas nem trocar uma carta repetida por outra carta repetida.
Para selecionar o outro utilizador para trocar cartas, ambos têm de estar no ecrã “Trocar cartas com amigos” e são identificados através do código único de partilha para ganhar shakes.

Sugerimos também os seguintes despistes:

Reiniciar o equipamento
Desligar o wifi e ligar os dados móveis (obrigatório usar dados moveis)
Voltar a entrar na app my Vodafone
Voltar a garantir que ambos os utilizadores estão perto um do outro
Garantir que a conta My Vodafone pertence ao cartão que está inserido no equipamento
Estão no ecrã “trocar cartas com amigos”

Se a dificuldade continua a ocorrer e caso já tenham a última atualização da app instalada, solicitamos o envio de mensagem privada com o número de telefone, nome e morada completa do titular. Se o número não estiver identificado, necessitamos da confirmação do PIN original ou PUK.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

zpmarcos — Mon, 06 May 2019 10:47:37 GMT

Boa tarde @Anónimo ...

Já fiz todos esses passos.

Para além disso desinstalei a app, já limpei dados, já limpei cache... voltei a fazer login, recebo o código mas depois volta ao mesmo...

Nunca consigo trocar!

Continua o problema

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

zpmarcos — Mon, 13 May 2019 14:21:37 GMT

@Anónimo o problema mantem-se....

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

CapimPT — Mon, 17 Jun 2019 22:06:21 GMT

Tb tenho problema. Tenho dados móveis ligados, Wi-Fi desligado, Bluetooth ligado. Tudo supostamente está em meu nome que até actualizei os dados no My Vodafone.

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

cebs — Sun, 30 May 2021 23:29:22 GMT

Também tenho o mesmo problema e já sou cliente yorn há muito tempo e sei bem como funciona a troca de cartas mas com esta nova versão simplesmente não dá para alguns

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

BrunoF_Vodafone — Mon, 31 May 2021 01:01:51 GMT

Olá @cebs

É possível trocar cartas entre utilizadores respeitando as seguintes condições:

- Os utilizadores têm de ter apenas os dados móveis ligados, com o cartão do número Yorn inserido no equipamento.
- Os utilizadores têm de estar na mesma localização.
- Só é possível trocar cartas repetidas por cartas novas para cada um dos utilizadores – não é possível oferecer cartas nem trocar uma carta repetida por outra carta repetida.
- Para selecionar o outro utilizador para trocar cartas, ambos têm de estar no ecrã “Trocar cartas com amigos” e são identificados através do código único de partilha para ganhar shakes.

Deverá ainda aceder as definições do seu telemóvel e desativar o DNS privado.

Os passos a seguir são:
Definições» Mais Ligações » DNS privado » desativo

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

cebs — Mon, 31 May 2021 01:08:55 GMT

@BrunoF_Vodafone volto a dizer, sei como funciona a troca de cartas com os amigos, fazia isso na coleção anterior e agora não dá e nem no DNS mexi e sim, o DNS Privado está desativado

Re: YORN Shake It - Troca de cartas repetidas na APP My Vodafone

Prag_Vodafone — Mon, 31 May 2021 07:09:01 GMT

Olá @cebs

Para que possamos reportar a situação, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Caso não esteja registado, PIN original ou PUK

Marca e modelo do equipamento

Versão da app

Print do erro/dificuldade

Obrigado

Prag_Vodafone