tópico Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário na Yorn

Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

PedroSamuel — Thu, 06 Sep 2018 21:01:39 GMT

Boas,

Tenho tentado alterar o meu tarifário (actual Vodafone YOU) para Yorn X 5GB, mas recebo sempre uma mensagem a dizer: "Yorn X: Ocorreu um erro ao processar o teu pedido. Por favor tenta novamente mais tarde."

Tenho menos de 25 anos de idade e saldo suficiente no telemovel.

Obrigado.

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

JoãoR_Vodafone — Thu, 06 Sep 2018 21:48:09 GMT

Olá @PedroSamuel

Pedimos que através de mensagem privada, nos envie um print do erro que está a surgir.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

PedroSamuel — Sat, 08 Sep 2018 10:21:30 GMT

Eu no site consegui aderir mas quando recebo a SMS para responder "SIM" para confirmar a alteração de tarifário dá o erro "Yorn X: Ocorreu um erro ao processar o teu pedido. Por favor tenta novamente mais tarde."

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

Anónimo — Sat, 08 Sep 2018 11:09:19 GMT

@PedroSamuel,

Pedimos que nos envie através de mensagem privada a cópia do BI/CC de forma a podermos encaminhar o seu pedido.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

PedroSamuel — Tue, 18 Sep 2018 18:49:34 GMT

Ainda estou à espera que resolvam o problema, disseram para aguardar 1 semana mas continua a dar o mesmo problema na parte do "SMS".

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

JoãoR_Vodafone — Tue, 18 Sep 2018 19:46:28 GMT

Olá @PedroSamuel,

Como indicámos por mensagem privada no passado dia 09 de Setembro, O número:91880**** foi suspenso por perda, caso pretenda podemos proceder à reativação (caso esteja na sua posse) futuramente quando receber a segunda via, basta contactar-nos para que possamos proceder à ativação.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

PedroSamuel — Wed, 19 Sep 2018 13:02:57 GMT

Então eu se meti aqui a mensagem é porque está activado e continua na mesma situação, agradeço que tratem do assunto urgentemente.

Re: Yorn erro ao mudar aderir ao tarifário

BrunoF_Vodafone — Wed, 19 Sep 2018 14:25:28 GMT

@PedroSamuel,

Para que seja possível enviar novamente a situação, necessitaremos que nos reencaminhe a cópia do CC por mensagem privada, uma vez que através do histórico das mensagens não o conseguimos visualizar.

Obrigado

BrunoF_Vodafone