tópico Re: Aditivo na Yorn

Aditivo

itsmiguelsilva — Mon, 26 Jul 2021 23:18:20 GMT

Boa noite

Após uma chamada no apoio ao cliente devido ao gasto total do meu pacote de dados móveis recebi uma mensagem a dizer que ja estava tudo regularizado e para desligar e ligar o telemóvel e testar o serviço. O que me queixei foi do gasto rápido do meu pacote de dados e queria saber a que se devia isso.
Agora vejo na app vodafone um aditivo 5gb com carácteres estranhos a dizer que expira em 21 dias. E não sei a que se refere.

Re: Aditivo

JoãoR_Vodafone — Tue, 27 Jul 2021 00:57:21 GMT

Olá @itsmiguelsilva,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone