tópico Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível na Yorn

Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Sun, 29 Aug 2021 12:10:48 GMT

Boa tarde,

No passado 14 de Junho fiz a passagem do meu Yorn para fatura, em que uma das ofertas que foi comunicada seriam 6 meses de Amazon Prime disponíveis para activação a partir do novo contrato.

Como ainda tinha uma oferta anterior activa, não fiz logo a adesão aos próximos 6 meses, pelo que agora fui verificar à página offers.vodafone e a dita oferta não está disponível para mim.

É possível verificar esta situação?

Obrigado

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

Rodolf_Vodafone — Sun, 29 Aug 2021 13:22:49 GMT

Olá @joaoalmeida478,

Encaminhámos a situação internamente, pelo que será dado feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Tue, 31 Aug 2021 14:03:35 GMT

Viva, algum desenvolvimento?

Obrigado

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

Rute_Vodafone — Wed, 01 Sep 2021 16:29:46 GMT

Olá @joaoalmeida478,

Pedimos que efetue os seguintes procedimentos:

Ativação através da "App Ativar Prime" disponível na sua Vbox.

Se a box tiver sido utilizada antes com outro conta (e-mail) Amazon pode ser necessário terminar da sessão dessa conta, para que possa associar a sua Vbox à oferta Amazon Prime a que aderiu recentemente.
Esta operação remove o dispositivo (a Vbox) da conta Amazon, basta:

Aceder ao menu “Definições” da app Prime vídeo na Vbox.
Selecionar “Sair”. Confirmar.

Antes de se começar a usar Prime numa VBox, é necessário associá-la à conta Amazon.
Aceder ao menu “Definições” da app Prime vídeo na VBox. Selecionar “PrimeVideo/Inscrever-se no Prime”. Confirmar para obter um código alfanumérico.

Aceder no browser de um smartphone ou PC a http://primevideo.com/mytv
Iniciar sessão com o utilizador e palavra passe da conta Amazon;
Inserir o código obtido anteriormente na VBox.

No menu de Definições do website http://primevideo.com as VBox aparecem lista de dispositivos, juntamente com os restantes dispositivos, identificadas como “TV Vodafone.”

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Wed, 01 Sep 2021 20:08:05 GMT

@Rute_Vodafone uma vez que a oferta de 6 meses estaria associada ao meu yorn (mas a mesma não me é possível activar), ao estar a activar na Vbox não irá activar a subscrição paga do serviço em vez da oferta associada ao meu telemóvel? Ou devo mesmo seguir o procedimento por si descrito para que depois internamente façam a oferta?

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

Rodolf_Vodafone — Wed, 01 Sep 2021 20:37:35 GMT

Olá @joaoalmeida478,

Lamentamos o lapso na mensagem anterior. Pedimos que limpe os dados de navegação do seu browser e teste a ativação através da página offers.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Thu, 02 Sep 2021 08:20:50 GMT

@Rodolf_Vodafone contínuo sem ter a oferta disponível. Obrigado.

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

Anónimo — Thu, 02 Sep 2021 09:02:05 GMT

Olá @joaoalmeida478,

Pode indicar-nos que informação surge ou não quando acede com o seu serviço ao menu offers?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Thu, 02 Sep 2021 13:51:48 GMT

nas ofertas disponíveis, onde deveria estar a de 6 meses da amazon prime, apenas aparece a hbo e tidal.

https://i.ibb.co/s63tTS7/034-A689-B-675-F-46-C5-A8-F7-23-FB3-DB88628.png

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Fri, 03 Sep 2021 08:24:08 GMT

Aqui pode confirmar-se a inclusão da oferta de 6 meses do Prime na adesão a este tarifário

https://i.ibb.co/hmdcv0M/6-E411-B56-F2-EF-49-FA-BA65-C416-CFD325-EE.png

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

joaoalmeida478 — Fri, 03 Sep 2021 15:41:37 GMT

Resolvido após contacto no chat da app my Vodafone.

Obrigado pelo tempo prestado.

Re: Yorn Fatura - Oferta Prime não disponível

Anónimo — Fri, 03 Sep 2021 15:45:18 GMT

Olá @joaoalmeida478,

No seguimento do reporte que efetuámos ontem, estávamos aguardar nova resolução da área responsável.

Agradecemos pelo feedback. É com agrado que verificamos pela sua mensagem que ficou tudo resolvido.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone