tópico Re: Cobrança Indevida na Yorn

Cobrança Indevida

AlvesD — Thu, 02 Sep 2021 22:14:18 GMT

Fiz a recarga do telemóvel no dia 30/08 e descontou o tarifário semanal. Ok

Dia 01/09 e 02/09 foram descontados 0,5 cent. em cada por não ter saldo para descontar mais um tarifário semanal. Se foi feito o desconto na segunda feira, o devido era só descontar novamente a semanada ná próxima segunda.

Re: Cobrança Indevida

Rodolf_Vodafone — Thu, 02 Sep 2021 23:47:51 GMT

Olá @AlvesD,

O seu débito da semanada acontece todas as quartas-feiras, independentemente do dia em que efetua um carregamento. A semanada cobrada no dia 30/08 é referente à semanada que tinha em atraso. Será necessário efetuar um carregamento de modo a regularizar a semanada de dia 1/09 que se encontra em atraso.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobrança Indevida

AlvesD — Fri, 03 Sep 2021 18:37:42 GMT

Então como fiz a recarga em outro dia tenho que pagar uma semanada inteira sem ter direito a usar a semanada? Pago a semanada para usar 2 dias.