https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/405979#M7045 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/157815">@vaniapp</a><BR /> <BR /> Para que possamos analisar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:<BR /> <BR /> Número de telefone</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Caso não esteja registado, PIN original ou PUK</P> <P>Apps mais utilizadas</P> <P>Tipo de utilização de apps (navegação de menus, streaming, etc)<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 05 Sep 2021 16:52:38 GMT Prag_Vodafone 2021-09-05T16:52:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/405978#M7044 <P>Boa tarde,</P><P>Após algumas chamadas realizadas e ainda sem uma solução para o problema, venho por este meio pedir que revejam esta situação. Sou yorn há alguns anos e nunca tive qualquer problema ou razão de queixa, no entanto tenho vindo a ficar muito desagradada com a enorme cobrança de dados que me está a ser feita nos últimos meses, sendo que este mês cheguei ao ponto de ficar sem dados móveis no dia 2. Sendo que uso maioritariamente apps incluídas no meu tarifário e que fiz uma utilização normal como em todos os outros meses, acho impossível a cobrança que me está a ser feita, uma vez que os dados estão a ser descontados mesmo nessas apps. Em tanto tempo, nunca tinha tido qualquer problema, nunca esgotei sequer o plafond de dados num mês inteiro (e muitas vezes a deixar ps dados móveis ligados dias inteiros, com uma utilização muito mais elevada do que agora), por isso é completamente absurdo estar nesta situação, ainda por cima no início do mês.&nbsp;</P><P>Agradecia que verificassem este problema pois, caso não haja solução por parte da vodafone, não continuarei a pagar por um serviço que não me está a ser prestado corretamente.&nbsp;</P> Sun, 05 Sep 2021 14:27:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/405978#M7044 vaniapp 2021-09-05T14:27:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/405979#M7045 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/157815">@vaniapp</a><BR /> <BR /> Para que possamos analisar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:<BR /> <BR /> Número de telefone</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Caso não esteja registado, PIN original ou PUK</P> <P>Apps mais utilizadas</P> <P>Tipo de utilização de apps (navegação de menus, streaming, etc)<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 05 Sep 2021 16:52:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/405979#M7045 Prag_Vodafone 2021-09-05T16:52:38Z