tópico Re: Descontos indevidos - Ativação de Serviço Ringding sem autorização na Yorn

Descontos indevidos - Ativação de Serviço Ringding sem autorização

913572973 — Tue, 28 Dec 2021 16:33:48 GMT

Percebi diversos descontos na minha conta, e não sabia a origem.
Quando consultei meu extrato detalhado, vi que havia varios descontos com o nome ''Ringding''.

Fiz o cancelamento do serviço assim que soube, mesmo assim fui cobrado novamente.

Ao todo a Vodafone R0ub0u do meu cartão 3,45eur, sendo:
27/12/2021 - 1,00eur

27/12/2021 - 0,49eur

27/11/2021 - 0,49eur

isso, inclusive consumiu o saldo do cartão, impedindo a renovação do pacote por 2,75eur e gerando a cobrança de 1,00 eur por dia de serviço.

Quero o meu dinheiro de volta!!

Re: Descontos indevidos - Ativação de Serviço Ringding sem autorização

Thau_Vodafone — Tue, 28 Dec 2021 17:00:21 GMT

Olá @913572973,

O serviço de RingDing é sempre ativado pelo cliente. Quando o serviço é subscrito pela primeira vez, é ofertado 1 mês de subscrição gratuita.

Só a partir deste período, é que o Cliente será taxado no valor da subscrição semanal.

O custo de cada RingDing é de € 1,82, e o valor da subscrição do Serviço é de €0,49 por semana (cobrada sempre no dia da semana em que o cliente subscreveu o serviço).

Poderá consultar todas as condições sobre o serviço RingDings clicando aqui.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Descontos indevidos - Ativação de Serviço Ringding sem autorização

913572973 — Tue, 28 Dec 2021 17:02:34 GMT

@Thau_Vodafone eu desativei o serviço e mesmo assim fui cobrada novamente no dia 27/12.

Re: Descontos indevidos - Ativação de Serviço Ringding sem autorização

JoãoR_Vodafone — Tue, 28 Dec 2021 18:00:10 GMT

Olá @913572973,

Primeiramente, sugerimos que altere o username para manter a confidencialidade do seu contacto.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

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Obrigado
JoãoR_Vodafone