Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Tiago4151 — Fri, 21 Sep 2018 13:55:24 GMT

Olá, sou cliente da vodafone há mais de 5 anos e um dia pensei aproveitar a promoção de pagar 15€ com o paypal para receber 3€ para descontar num carregamento.

Após feita a transação apercebi-me que esse "bonus" não foi ativado, mas não me dei ao trabalho de reclamar.

Após isso eu esgotei o meu plano de dados moveis e foram-me cobrados vários euros mesmo antes da vodafone enviar a mensagem de aviso habitual.

Decidi realizar uma queixa em que concordaram devolver-me 7,13€ que não chegava ao valor inicial mas pronto.

No dia seguinte reparei que me desapareceram 3.99€ do saldo sem aparente explicação, então entrei em contacto com eles.

Foi aí que me disseram que aparentemente, sem o meu conhecimento, tinha uma inscrição a um "conteúdo adulto".

Achei isto muito estranho e disse que nunca tinha feito tal coisa. No final devolveram-me "excepcionalmente" o dinheiro de um conteúdo ao qual eu nunca subscrevi. Também disseram que isto não voltaria a acontecer pois a subscrição tinha sido anulada.

O que nos traz ao dia de hoje, onde exatamente o mesmo problema aconteceu, mesmo que tivessem dito que estava "tudo resolvido". Entrei em contacto com o suporte que procedeu a anular a minha habilidade de fazer subscrições (que não me afeta pois eu não uso tal coisa) mas disseram que já não me podiam reembolsar o dinheiro.

Gostaria de saber o que recentemente se anda a passar com a vodafone pois nunca tive qualquer problema deste tipo e também se me podiam reembolsar os meus 3.99€ pois o suporte não me garante tal pedido.

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

BrunoF_Vodafone — Fri, 21 Sep 2018 15:23:48 GMT

Olá @Tiago4151

Este tipo de subscrições apenas poderá ser efetuado pelo utilizador, contudo o barramento foi já efetuado no seu número evitando assim futuras subscrições.

Confirmamos ainda que não nos será possível efetuar o crédito dessa taxação.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Tiago4151 — Fri, 21 Sep 2018 18:09:40 GMT

Então agora andam a roubar dinheiro só pq s? ok...

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Tiago4151 — Fri, 21 Sep 2018 18:12:46 GMT

E já para não dizer q o cobramento foi feito às 4 da manhã, enquanto estava a dormir

tópico Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos" na Yorn

Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"

Re: Cobração indevida a um "conteudo para adultos"