tópico Re: Serviço móvel indevidamente suspenso na Yorn

Serviço móvel indevidamente suspenso

DanieLBrx — Mon, 04 Apr 2022 18:02:42 GMT

Carreguei o meu telemóvel com 15€ no dia 27 de março , tentei pedir o sos de 5 euros e diz me que o número está suspenso

Tento contactar o número de apoio ao cliente e também diz que está suspenso.
Como resolvo isto? Tenho 1.95€ no saldo e não consigo pedir extra , o próximo pagamento é dia 8

Re: Serviço móvel indevidamente suspenso

Carol_Vodafone — Mon, 04 Apr 2022 18:39:13 GMT

Olá @DanieLBrx,

De forma a poder verificar em sistema o motivo da suspensão e manter a confidencialidade dos dados, pedimos que nos contacte por mensagem privada com as seguintes informações:

- Número do telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade)

Caso o número não esteja identificado com seus dados em sistema:
- PIN ou PUK original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Serviço móvel indevidamente suspenso

DanieLBrx — Mon, 04 Apr 2022 19:47:19 GMT

Obrigada por responder, vou lhe enviar uma mensagem com os dados