tópico Re: Débito Indevido na Yorn

Débito Indevido

bjoao — Mon, 29 Aug 2022 07:57:33 GMT

Bom Dia,

Foram-me debitados indevidamente da minha conta 0,50€ por não carregamento do telemóvel. O débito pressupõe a utilização de dados, o que não aconteceu. Apenas me debitaram por não ter carregado, o que vai contra a utilização do meu tarifário.

Agradeço a restituição do valor retirado indevidamente, de uma situação que é recorrente.

Obrigado.

Re: Débito Indevido

Susan_Vodafone — Mon, 29 Aug 2022 08:44:47 GMT

Olá @bjoao

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que se não tiver saldo suficiente para o pagamento do custo semanal do seu tarifário, mas ainda tiver algum saldo, é-lhe descontado um valor diário que lhe permite manter todas as condições do seu tarifário ao longo desse dia.

Pode consultar mais sobre esta condição nesta página.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Débito Indevido

bjoao — Mon, 29 Aug 2022 16:13:20 GMT

Obrigado pelo feedback.

No entanto, por não carregamento, eu perco as condições do tarifário. Se eu não usufruí de nenhuma das condições desse mesmo tarifário, como por exemplo o consumo de dados, não me devem debitar qualquer valor. Eu não pedi qualquer renovação...

Re: Débito Indevido

Carol_Vodafone — Mon, 29 Aug 2022 16:59:26 GMT

Esta e uma condição do tarifário Yorn e que ocorre de forma automática. Estando explícito nas condições do tarifário, que poderá verificar nesta página.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Débito Indevido

hugors — Mon, 29 Aug 2022 17:28:16 GMT

Então tem Yorn e não sabe as regras? Minha nossa…

“ O Yorn X não tem carregamentos obrigatórios. Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.
Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ nos casos do Yorn X 5GB e do Yorn X 10GB).”