carregamento em atraso

mariana164 — Tue, 07 Feb 2023 13:46:09 GMT

Boa tarde, tentei ativar a HBO MAX e aparece a mensagem a dizer "ativação iniciada com sucesso" e depois aparece "pedimos desculpa", "voltar atrás". Pensei que fosse erro do site por isso tentei ativar outra oferta da Filmin mas aparece outra vez a mensagem e diz que tenho carregamentos em atraso mas ainda hoje debitaram o dinheiro e na segunda fiz o carregamento. Gostava de perceber o porquê de aparecer essa mensagem sendo que tenho os débitos em ordem apesar da aplicação me dizer o contrário.

Re: carregamento em atraso

Mateus_Vodafone — Tue, 07 Feb 2023 14:46:59 GMT

Olá @mariana164,

Iremos verificar as informações da subscrição, para isso, pedimos que nos contacte via mensagem privada com os seus dados de serviço bem como indicação de todos os passos seguidos, e se possível, a evidencia da dificuldade, como uma captura de ecrã.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Abaixo indicamos a forma de anexar ficheiros no forum:

Via PC:

- Anexa ao clicar no símbolo da máquina fotográfica.

Via tablet/smartphone:

- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante).

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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carregamento em atraso

Re: carregamento em atraso