tópico Obter Código de Validação de Portabilidade na Yorn

Obter Código de Validação de Portabilidade

DiogoFer64 — Mon, 20 May 2019 20:00:19 GMT

Boa noite. Sou cliente Yorn e pretendo realizar a portabilidade para outra operadora. No entanto, quando acedo ao My Vodafone para tentar obter o CVP, recebo uma mensagem de erro,

"Lamentamos

De momento não é possível obter a informação. Por favor, tente mais tarde."

Assim, gostaria de saber como posso obter o CVP de modo a realizar a portabilidade. Obrigado

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Mon, 20 May 2019 20:42:15 GMT

Olá @DiogoFer64,

Para que possamos verificar o Código de Validação de Portabilidade, indique-os por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-posta. Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

dcper1 — Mon, 27 May 2019 10:06:44 GMT

Estou com dificuldade em obter o Código de Validação de Portabilidade (CVP) para os números que estão associados à minha conta (pré-pagos).

Tento enviar uma mensagem para o 12815 com o texto CVP e a mensagem retorna o erro de "Falha ao enviar".

Envio mensagem privada para um moderador do Forum e recebo a indicação para ir à pagina dos meus produtos na área My Vodafone, mas apenas consigo visualizar o PIN e o PUK, nem o numero do cartão SIM aparece completo (***).

O que fazer?

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Mon, 27 May 2019 10:47:42 GMT

Olá @dcper1,

Como tivemos oportunidade de explicar-lhe por mensagem privada, no My Vodafone, o acesso tem de ser feito por serviço para aceder a essa informação, todavia e por questões de segurança, já enviámos um SMS para cada número com o respetivo código. Pedimos que valide.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

dcper1 — Mon, 27 May 2019 11:30:22 GMT

Obrigado.

Já recebi a mensagem em todos os telefones (3).

No entanto, o CVP é o mesmo para os 3 números, é normal?

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Mon, 27 May 2019 12:31:31 GMT

Agradecemos pela confirmação.

Sim, esta situação ocorre quando os serviços estão identificados no mesmo titular, no entanto é sempre necessário que o enviemos o CVP para cada número.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

catiasilvaaa — Wed, 29 May 2019 20:25:57 GMT

Olá boa noite
Estou a ter dificuldades em obter o CVC, podem me ajudar?
Obrigada

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Wed, 29 May 2019 20:54:59 GMT

Olá @catiasilvaaa

A consulta do CVP é feita no My Vodafone (app ou browser) acedendo a Meus Produtos e Serviços. No campo de Informações adicionais terá acesso à informação pretendida.

Está a ter algum problema na consulta?

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Athilajack — Fri, 26 Jul 2019 22:05:43 GMT

Consegues consultar o meu cvp pf? Como envio mensagem em privado?

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Fri, 26 Jul 2019 23:21:20 GMT

Olá @Athilajack,

Para ter acesso ao CVP (Código Validação Portabilidade) terá de fazê-lo através dos seguintes meios que disponibilizamos:

- My Vodafone (nas Informações do serviço, abaixo do PIN e PUK);
- Ligando para o 12715;
- Através do envio de um SMS para o 12815 com a palavra CVP.

Também pode consultar na sua fatura Vodafone. O CVP está por baixo do detalhe de cada número.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

jorgebarbosa — Tue, 03 Sep 2019 22:05:44 GMT

Na app my Vodafone, o cvp não aparece. Na fatura o cvp não aparece.
Envio SMS e não respondem.
Estou farto da Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Anónimo — Tue, 03 Sep 2019 23:03:23 GMT

Olá @jorgebarbosa,

No My Vodafone, sendo pós-pago a consulta deverá ser efetuada a partir da conta. Em qualquer dos contextos é necessário aceder ao menu “Os meus Produtos e Serviços”.

O SMS está funcional, assim como a fatura. Desta forma, esclareça-nos quanto às dificuldades sentidas, pois não temos registos das mesmas.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

fpoca — Tue, 10 Sep 2019 16:44:38 GMT

Na fatura encontra-se, no canto inferior esquerdo, na vertical, faça uma pesquisa no documento por: "Cód".

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

RafaellaFernand — Fri, 20 Nov 2020 19:35:45 GMT

Olá @Anónimo ,

Também gostaria de ter acesso ao meu CVP.

Ao fazer o meu chip (pré-pago) utilizei meu Passaporte, e acho que nem sequer utilizei um NIF pois ainda não o tinha na época, então a opção SMS que me pede o NIF associado não me da jeito nenhum

PS: para preencher o formulario de portabilidade também precisa do NIF, como fazer se não tenho certeza se utilizei um NIF ou não? pode me ajudar nisso também?

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Rodolf_Vodafone — Fri, 20 Nov 2020 20:43:43 GMT

Olá @RafaellaFernand,

O seu número de telefone tem um NIF associado, pode confirmar o mesmo através da app MyVodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

RafaellaFernand — Sat, 21 Nov 2020 12:37:40 GMT

Confirmei meu numero NIF, apesar de mandalo corretamente após pedir o CVP por SMS para o numero 12815 me respondem com "O NIF não é valido"

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

JoãoR_Vodafone — Sat, 21 Nov 2020 13:14:36 GMT

Olá @RafaellaFernand,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Obter Código de Validação de Portabilidade

Fribeiro85 — Wed, 01 Mar 2023 19:36:28 GMT

O que acontece ao saldo que temos quando pedimos a portabilidade? A mim o apoio ao cliente informou que faziam uma nota de crédito. Já passaram 15 dias e ainda não recebi nada.
Obrigado