tópico Impossível completar o consentimento parental na Yorn

Impossível completar o consentimento parental

pfbdmm — Wed, 28 Jun 2023 08:10:16 GMT

Bom dia,

Após várias tentativas, não consigo submeter o consentimento parental em:

https://www.vodafone.pt/portalprivacidade/consentimento-parental.html

A mensagem de erro é "Não foi possível completar o seu pedido. Por favor tente mais tarde".

Podem verificar e corrigir, por favor?

Obrigado!

Re: Impossível completar o consentimento parental

Thau_Vodafone — Wed, 28 Jun 2023 09:01:36 GMT

Olá @pfbdmm,

Obrigada pelo seu contacto. Após testes efetuados, não identificámos anomalia no formulário de Consentimento Parental. Neste sentido, sugerimos que efetue uma limpeza de cache/cookies, ou tente a partir de outro navegador. Poderá iniciar o processo através deste link.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Impossível completar o consentimento parental

pfbdmm — Wed, 28 Jun 2023 11:18:09 GMT

Olá,

Com o link que enviaram, recebo a seguinte mensagem (removi o endereço da imagem por questões de privacidade):

Já tentei em vários browsers e 2 computadores e continuo com o mesmo problema.

Não me parece que seja esse o problema.

Podem analisar, por favor?

Obrigado!

Re: Impossível completar o consentimento parental

pfbdmm — Wed, 28 Jun 2023 11:43:40 GMT

Entretanto, o erro acima já não aparece, mas no final do processo deparo-me com esta mensagem:

Re: Impossível completar o consentimento parental

Thau_Vodafone — Wed, 28 Jun 2023 12:51:06 GMT

Olá @pfbdmm

Para que possamos analisar, pedimos que nos envie as informações através de mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone