tópico Re: Bloqueio da conta - viagem fora da UE na Yorn

Bloqueio da conta - viagem fora da UE

Bela26 — Wed, 09 Aug 2023 17:33:29 GMT

Boa tarde! Eu vou viajar para fora da União Europeia por algumas semanas e gostaria de saber, por gentileza, se é possível bloquear a minha conta Yorn temporariamente, para que o valor semanal não seja descontado? Obrigada!

Re: Bloqueio da conta - viagem fora da UE

Susan_Vodafone — Wed, 09 Aug 2023 18:59:50 GMT

Olá @Bela26

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que não é possível suspender temporariamente o serviço no cenário que indica.

Para não estar a pagar pelo seu tarifário, basta não carregar o telemóvel. Contudo, o serviço ficará suspenso por falta de carregamento. Poderá verificar todas as condições relativas a esta questão aqui.

Caso seja por um período de tempo muito longo, o serviço pode ficar desativo.

Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Bloqueio da conta - viagem fora da UE

Bela26 — Wed, 09 Aug 2023 19:04:12 GMT

Obrigada pela resposta, Susan. Entretanto, quando não há valor suficiente em conta (mínimo €2,95) semanalmente, é debitado automaticamente €1, ficando negativo. O valor de 1 em 1 euro não será acumulativo ao decorrer das semanas?

Re: Bloqueio da conta - viagem fora da UE

Rodolf_Vodafone — Wed, 09 Aug 2023 19:29:41 GMT

Olá @Bela26,

O valor do dia extra para comunicar não acumula. Contudo, se tiver saldo suficiente, o mesmo será descontado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone