tópico cobrança serviços complementares na Yorn

cobrança serviços complementares

tiago93 — Wed, 12 Jul 2023 08:42:31 GMT

bom dia

na minha última fatura a vodafone cobrou-me 0,64€ relativamente a Serviços Suplementares.

no meu tarifário tenho direito mensalmente a 20gb e apenas gastei 5gb.

cobraram-me 0,64€ por um extra 2gb?

gostaria que revissem a situação e me corrigissem a fatura

Re: cobrança serviços complementares

Susan_Vodafone — Wed, 12 Jul 2023 09:38:06 GMT

Olá @tiago93

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: cobrança serviços complementares

tiago93 — Tue, 15 Aug 2023 08:19:23 GMT

bom dia

este mês aconteceu a mesma situação.

gostaria que me devolvessem o valor cobrado indevidamente.

Re: cobrança serviços complementares

Mateus_Vodafone — Tue, 15 Aug 2023 09:17:42 GMT

Bom dia @tiago93,

Verificamos que nos contactou via mensagem privada, pelo que daremos seguimento por lá. Até ja!

Obrigado,

Mateus_Vodafone