https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Apps-gr%C3%A1tis/m-p/350831#M8392 Bom dia, o meu tarifário é o Yorn X 500MB e há uns 3 meses que não me descontam os megas das apps grátis. Já por várias vezes que foram activados pacotes adicionais de dados móveis quando estava no Facebook ou Messenger.<BR />Entendo que certos processos destas apps não sejam controlados e hajam sempre descontos no plafon de dados, mas isso não justifica 300MB de Facebook em menos de uma hora.<BR />Agradecia que averiguacem este tipo de situações, porque desde Janeiro que vejo inúmeras reclamações deste tipo no vosso fórum. Tue, 25 Jun 2019 09:45:11 GMT JMendes17 2019-06-25T09:45:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Apps-gr%C3%A1tis/m-p/350831#M8392 Bom dia, o meu tarifário é o Yorn X 500MB e há uns 3 meses que não me descontam os megas das apps grátis. Já por várias vezes que foram activados pacotes adicionais de dados móveis quando estava no Facebook ou Messenger.<BR />Entendo que certos processos destas apps não sejam controlados e hajam sempre descontos no plafon de dados, mas isso não justifica 300MB de Facebook em menos de uma hora.<BR />Agradecia que averiguacem este tipo de situações, porque desde Janeiro que vejo inúmeras reclamações deste tipo no vosso fórum. Tue, 25 Jun 2019 09:45:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Apps-gr%C3%A1tis/m-p/350831#M8392 JMendes17 2019-06-25T09:45:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Apps-gr%C3%A1tis/m-p/350837#M8393 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/89905">@JMendes17</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>O Facebook é uma app cujos conteúdos consomem muitos dados móveis pelo tipo de conteúdos disponíveis (imagens, vídeos,...), especialmente porque as publicações encaminham muitas vezes para páginas externas&nbsp;à app e, nesse caso, o desconto de dados móveis não se inclui nos plafonds de apps grátis e, consequentemente, descontará do pacote de internet base do tarifário.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, para que possamos analisar o comportamento dos seus dados móveis, pedimos que nos envie por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de telefone</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa (com código-postal)</P> <P>- PIN original</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 25 Jun 2019 10:49:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/Apps-gr%C3%A1tis/m-p/350837#M8393 Rute_Vodafone 2019-06-25T10:49:26Z