tópico YORN-5GB - DINHEIRO RETIRADO na Yorn

DADOS MÓVEIS - DINHEIRO RETIRADO

mfvtv — Mon, 24 Jun 2019 23:20:48 GMT

Boa noite, já há uns dias que os meus dados móveis não estão a funcionar.
Carreguei pelo menos duas vezes seguidas o telemóvel com 5€, e fiquei automaticamente sem dinheiro após usar os dados móveis durante uns segundos (o que não é suposto visto que sou yiornX - 5GB. Quero perceber o que se passa, e o porque de me terem retirado automaticamente os 10€.........! Tenho este tarifário há muitos anos, s nunca me tinha acontecido......obrigada!
Frederica

YORN-5GB - DINHEIRO RETIRADO

Kvvvv — Mon, 24 Jun 2019 23:41:12 GMT

Boa noite.
Desde há uns dias que deixei de ter dados móveis disponíveis. Carreguei duas vezes seguidas o telemóvel com 5€, e retiraram me automaticamente esse dinheiro num espaço de segundos.
Tenho este tarifário há anos, e nunca me tinha acontecido......
Quero resolver este problema, e ter o meu dinheiro de volta.
Obrigada!

Re: DADOS MÓVEIS - DINHEIRO RETIRADO

Anónimo — Tue, 25 Jun 2019 00:46:48 GMT

Olá @mfvtv e @Kvvvv

Recordamos que pode consultar o plafond e os débitos do seu tarifário no My Vodafone.

Para podermos analisar, indique-nos o número de telefone, nome e morada completa do titular por mensagem privada. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

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